Et ce défi prend des proportions encore plus importantes si vous travaillez pour la plus grosse université bilingue (anglais/français) du monde, l’université d’Ottawa. Chaque année, des milliers de comptes utilisateur sont abandonnés, puis des milliers d'autres sont créés dans la foulée. Sans logiciel de sondage à authentification unique, la situation serait compliquée.
C’est le quotidien de Marc Alary, l’un des directeurs informatiques de l’université d’Ottawa.
Pour reprendre les termes de M. Alary, « l’université est un énorme modèle décentralisé », ce qui ne simplifie pas l’achat de solutions d’entreprise.
Ainsi, il arrive que les professeurs ou chercheurs qui veulent réaliser un sondage piochent directement dans leurs bourses de recherche pour acquérir une licence logicielle à usage unique, ce qui revient beaucoup plus cher à l’université que si une solution de sondage d’entreprise était à leur disposition. Ou parfois, ils demandent au service informatique de leur délivrer une licence, un processus pour le moins inefficace puisque chaque demande doit être approuvée individuellement.
M. Alary s’est donc mis en quête d’une solution qui l’aiderait à centraliser les données des sondages et à gérer une population d’utilisateurs en constante évolution. Il va sans dire qu’il avait aussi besoin de fonctionnalités de sécurité solides.
Ce qu’il recherchait
- Des fonctionnalités disponibles en français et en anglais
- L'authentification unique
- Un système modulable pour les licences
- Des prix raisonnables
« Nous voulions que chaque étudiant, chaque chercheur, chaque membre du personnel puisse en profiter, mais nous ne pouvions pas risquer de nous engager à acheter des licences à 500 dollars pièce et nous retrouver avec des milliers de demandes ! »
Une solution de pointe abordable et évolutive
Si comme M. Alary, vous avez déjà dû gérer la recherche d'un logiciel de sondage d'entreprise, vous savez pertinemment que c'est un véritable parcours du combattant.
« Nous avons étudié différentes solutions, différents prestataires, a-t-il expliqué. Tout était hors de prix. »
Puis, M. Alary a découvert SurveyMonkey Enterprise, qui répondait à toutes ses exigences.
Toutes... sans exception.
| Exigences de M. Alary | SurveyMonkey Enterprise |
| Fonctionnalités disponibles en français et en anglais | Français, anglais et 14 autres langues |
| Authentification unique | Chaque utilisateur qui se connecte avec un compte uottawa.ca est automatiquement redirigé vers la plateforme de sondage d’entreprise |
| Système modulable pour les licences | M. Alary peut octroyer toutes les licences dont ses utilisateurs ont besoin |
| Tarifs raisonnables | Prix fixe pour un contrat de 3 ans |
« SurveyMonkey Enterprise nous offre tout ce dont nous rêvions, a déclaré M. Alary, mais c’est le prix raisonnable qui m’a permis de convaincre ma direction. »
Performance, simplicité, sécurité
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L’université a donc entamé la centralisation de ses données de sondage et de la gestion des utilisateurs sur la plateforme SurveyMonkey.
Avec des capacités d’administration d’exception, M. Alary peut gérer les utilisateurs, aussi nombreux soient-ils, en toute simplicité. Détail non négligeable : il peut recueillir les statistiques d’utilisation détaillées dont il aura besoin le jour où il devra justifier le renouvellement du contrat.
« Je peux montrer à notre directeur informatique à quoi sert notre investissement et l’usage qu’en font les gens. »
M. Alary se réjouit de pouvoir proposer SurveyMonkey à tous les membres de l’université.
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For instance, educators can use a ready-made university student satisfaction survey template, department heads can deploy the university faculty satisfaction survey template, and students and researchers can use surveys for all types of academic research.
« C'est la première fois que nos étudiants ont accès à une plateforme de sondage sans avoir à débourser un sou, s’est félicité M. Alary. C’est un progrès énorme. »
« Désormais, toute l’université dispose d’une solution de pointe. »
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