Que vous soyez un professionnel du marketing sur le point de lancer une nouvelle campagne, un responsable RH souhaitant booster l’engagement de vos employés ou un chef d’entreprise désireux de développer son activité, vous envoyez sûrement des sondages à vos clients et à vos employés pour connaître leurs idées et leurs avis. Mais que faites-vous une fois votre sondage envoyé ? Vous savez qu’il est primordial de réagir au feedback rapidement, en prenant des mesures concrètes. Mais peut-être perdez-vous du temps à passer d’un outil à l’autre, en vérifiant les nouvelles réponses que vous recevez.
Dans ce contexte, c’est avec enthousiasme que nous vous annonçons le lancement de Connect, notre nouveau centre d’applications et d’intégrations professionnelles natives. Accessible directement dans SurveyMonkey, Connect vous aide à automatiser vos workflows et à importer vos données dans les applications utilisées par vos équipes. Vous en avez marre de basculer entre différents outils quand vous créez un sondage ou collectez les réponses des participants ? Connect vous permet d’exploiter les résultats de vos sondages en les intégrant à diverses applications professionnelles, directement depuis SurveyMonkey.
Nous lançons trois applications natives avec Connect : Slack, Microsoft Teams et Excel. Découvrez comment exploiter rapidement vos données en automatisant et en adaptant vos notifications, en exportant vos réponses en temps réel, et plus encore.
Libérez le potentiel de vos sondages avec Connect
Si vous réalisez des sondages avec SurveyMonkey, vous utilisez peut-être déjà certaines de nos 200 intégrations pour exploiter au mieux les insights issus de vos sondages. Grâce à Connect, vous pouvez désormais configurer des actions rapides automatisées en fonction des réponses à vos sondages, avec vos applications professionnelles, sans même quitter SurveyMonkey !
Connect simplifie l’intégration de vos données de sondage aux outils qu’utilise votre équipe :
- Déclenchez des actions rapides en fonction des réponses à vos sondages : avec Connect, vous pouvez automatiser diverses actions, comme l’envoi d’une notification ou la mise à jour d’une feuille de calcul pour chaque nouvelle réponse, ou en cas de réponse spécifique. C’est un peu comme un raccourci pour transférer vos données aux bons outils et aux bonnes équipes.
- Exploitez le potentiel de vos données : obtenez des insights plus approfondis et replacez les résultats de vos sondages dans leur contexte, en les intégrant aux données de vos outils professionnels préférés.
- Collaborez efficacement : partagez automatiquement les insights issus de vos sondages dans les applications qu’utilise déjà votre équipe, comme Microsoft Teams ou Slack.
- Simplifiez-vous la vie : retrouvez, configurez et gérez toutes vos applications connectées depuis un seul et même endroit.
Optimisez la collaboration, grâce aux applications Connect
Les premières applications Connect (Slack, Microsoft Teams et Excel) vous permettent d’automatiser l’envoi de notifications aux équipes clés, et d’exporter automatiquement vos réponses de sondages vers des feuilles de calcul. Vous aimeriez savoir comment ça marche ? Penchons-nous sur un exemple concret.
Vous êtes un expert marketing et vous venez d’organiser un événement pour présenter votre tout nouveau produit. Vous voulez aider vos clients à en profiter le plus vite possible : dans votre sondage post-événement, vous leur demandez donc s’ils veulent être mis en contact avec un représentant, ou s’ils ont besoin d’aide avant de commencer à utiliser votre produit.
Avec Connect, vous pouvez connecter votre sondage à Slack ou Microsoft Teams et configurer l’action rapide « Publier sur un canal ». Dans les paramètres de la barre latérale, sélectionnez le canal dans lequel seront publiées les nouvelles réponses, et le type de réponse à publier. Vous pouvez par exemple transférer les réponses des clients ayant indiqué qu’ils avaient besoin d’aide vers un canal de service client interne, pour que votre équipe puisse rapidement résoudre leurs problèmes. Configurez une deuxième action rapide, pour que les réponses des clients ayant émis le souhait de s’entretenir avec un représentant apparaissent instantanément dans votre canal commercial sur Slack ou sur Microsoft Teams.
Ces actions envoient automatiquement des notifications aux équipes concernées. Vous évitez ainsi de devoir vérifier manuellement votre sondage, ce qui élimine bon nombre d’erreurs et simplifie vos workflows.
De même, vous pouvez utiliser notre application Excel pour ajouter automatiquement les nouvelles réponses à une feuille de calcul. Cela vous permet de réaliser des analyses plus poussées et de mettre en place des workflows supplémentaires. Exportez par exemple des données de sondage pertinentes dans la feuille de calcul qui rassemble la liste de vos clients.
Améliorez vos données de sondage
Nous avons développé Connect pour vous aider à tirer le meilleur parti des réponses à vos sondages et vous faire gagner du temps. Vous voulez enrichir vos insights en important vos données de sondage dans vos applications préférées ? Accédez à l’onglet « Associez des applications » dans votre sondage, puis suivez nos instructions détaillées. Connecter vos applications dès aujourd’hui. Découvrez tous les moyens d’intégrer vos données de sondage à vos applications.
*L'accès à certaines applications dépend de votre centre de données.
