Chez SurveyMonkey, nous passons du temps à concevoir des sondages. Nous formulons avec soin des questions et des propositions de réponses pour garantir leur compréhension et leur objectivité, et nous utilisons des branchements conditionnels pour obtenir les données les plus pertinentes possible.
Mais ce n’est pas tout ! Nous savons qu’il existe un autre facteur tout aussi essentiel pour un sondage efficace : son apparence. Plus l’aspect visuel de votre sondage retiendra l’intérêt des participants, plus ils seront enclins à y répondre jusqu’au bout, voire même à répondre à vos prochains sondages.
Alors, comment créer un sondage qui capte et retient l’attention de votre population cible, de la première à la dernière question ? Contrairement aux idées reçues, les couleurs vives et les polices en gras avec de grands caractères ne sont pas forcément vos meilleures alliées... Suivez plutôt le guide !
À lire également : Créez de magnifiques sondages à l’aide des thèmes
1) Tout est une question de contexte
Vous cherchez à obtenir des informations sensibles et d’ordre privé, ou du feedback sur des services professionnels ? Oubliez les couleurs « flashy » qui sembleront déplacées et risquent de vous faire perdre en crédibilité. Privilégiez des teintes plus neutres, semblables à celles utilisées par des entreprises comme Ford, IBM ou American Express.
L’image de votre marque est un facteur important de votre sondage ? Dans ce cas, utilisez sa palette de couleurs et incluez le logo de votre entreprise dans l’en-tête du sondage. En revanche, si vous envoyez un sondage en ligne à des amis au sujet de votre prochaine soirée, lâchez-vous ! Un sondage trop sérieux et sans fioritures risquerait même de les démotiver.
2) Lisibilité, lisibilité, lisibilité !
Un sondage bien conçu place le contenu au premier plan. Lorsqu’ils consultent un contenu en ligne, la plupart des gens lisent en diagonale. Il est donc essentiel de faciliter au maximum la lecture du texte. Pour améliorer la lisibilité de votre sondage, pensez à augmenter la taille de la police pour les questions et les options de réponse.
En général, les polices sans-sérif (sans empattements) du style Arial, Helvetica ou Verdana sont les mieux adaptées pour les sondages en ligne. Si votre sondage contient de longs passages de texte, optez plutôt pour une police sérif (avec empattements) telle que Georgia ou Garamond, qui sont agréables à lire. Et si vous vous laissez tenter par une couleur d’arrière-plan vive, gardez à l’esprit que cela risque de réduire le contraste des couleurs et de nuire à la lisibilité du texte. La couleur du texte doit suffisamment contraster avec la couleur d’arrière-plan. Une combinaison texte noir ou gris foncé sur arrière-plan blanc peut sembler un peu trop sobre, voire austère, mais elle garantit une lisibilité parfaite.
3) Donnez des repères à vos participants
Nous avons constaté que les sondages les plus courts obtiennent généralement un taux de réponse plus élevé. Si vous devez créer un sondage plus long, nous vous recommandons d’en informer vos participants.
- Indiquez-leur d’emblée la durée de votre sondage.
- Scindez votre sondage en plusieurs pages pour éviter aux participants de devoir le faire défiler : autrement, il risque de leur paraître terriblement long et de les décourager.
- Incluez une barre de progression pour que les participants puissent voir où ils en sont.
La prochaine fois que vos collègues ou votre manager vous demanderont de donner un peu plus de peps à votre sondage, envoyez-leur le lien de cet article... Avec le sourire bien sûr !
