Intégration SurveyMonkey for Salesforce
Intégrez facilement vos sondages à Salesforce pour obtenir des informations plus détaillées qui vous aideront à convertir plus de prospects et à fidéliser vos clients.
Plus de 60 millions d’utilisateurs dans le monde nous font confiance
SurveyMonkey et Salesforce : le duo gagnant
Du feedback à l’action, découvrez les atouts combinés de SurveyMonkey et Salesforce pour une prise de décisions plus efficace.
Automatisez les workflows pour faire évoluer votre programme de feedback
Automatisez l’envoi de sondages aux étapes clés de l’expérience client, de l’accompagnement (d’un nouveau client) au renouvellement. Transférez le feedback client vers Salesforce en temps réel pour réagir en cas de problème et éviter de perdre des clients.
Obtenez une vision complète de votre expérience client
Centralisez les informations sur vos clients. Combinez données opérationnelles et feedback afin d’analyser l’impact de l’expérience client sur la croissance et la rétention et de donner à vos équipes les informations nécessaires pour agir.
Prenez de meilleures décisions tout au long du parcours client
Suivez facilement le ressenti de vos clients à l’aide de sondages accessibles en permanence afin de déceler les tendances positives et les éventuels points de friction. Surveillez en temps réel le score de satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score® et autres indicateurs clés du parcours client pour obtenir des données exploitables qui vous aideront à prendre des décisions axées sur le client.
Développez votre activité grâce à la personnalisation
Combinez les données Salesforce et le feedback de SurveyMonkey pour concevoir des campagnes marketing à grande échelle plus efficaces et mieux ciblées. Fournissez des données plus pertinentes à votre équipe commerciale et envoyez des sondages d’analyse gains/pertes pour optimiser votre processus de vente.
Les atouts combinés de SurveyMonkey et Salesforce
Déclenchez l’envoi automatique de sondages à vos clients actuels et vos prospects à partir d'objets Salesforce standard et personnalisés.
Combinez données client et données opérationnelles. Enrichissez votre système CRM en associant des sondages SurveyMonkey à n’importe quel objet Salesforce.
Analysez en temps réel le feedback de vos clients et de vos prospects. Créez facilement des rapports et des tableaux de bord pour que votre équipe ait accès aux données dont elle a besoin, au moment opportun.
Appuyez-vous sur des données plus détaillées pour passer à l’action. Effectuez un suivi auprès de vos clients et de vos prospects, et créez des campagnes marketing plus efficaces et mieux ciblées.
« SurveyMonkey répond à deux critères essentiels : ses pratiques sont conformes au RGPD et sa plateforme s’intègre à Salesforce. Deux atouts majeurs pour nous. »
Matt Schoolfield
Responsable de l’analyse commerciale, Greyhound
Autres ressources pour booster vos résultats
Intégration à Salesforce : bonnes pratiques
Découvrez 4 bonnes pratiques pour mesurer et améliorer le CSAT.
Témoignage client et intégration
Découvrez comment une entreprise spécialisée dans la sécurité des données a amélioré son CSAT grâce à l’intégration à Salesforce.
Découvrez d’autres intégrations SurveyMonkey
Plus de 120 applications et plug-ins à votre portée pour optimiser les données de vos sondages.
Tirez le meilleur parti de l’intégration à Salesforce
Consultez notre Centre d’aide pour voir comment configurer SurveyMonkey for Salesforce.
Obtenez une démo de l’intégration à Salesforce
Parlez à un expert pour voir comment l’intégration SurveyMonkey for Salesforce peut vous aider à obtenir une vision à 360° de vos clients, à réagir en temps réel au feedback, et plus encore. Complétez le formulaire ci-dessous et un membre de notre équipe vous contactera.
Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.