Témoignage client
Tweezerman sonde son marché pour créer des produits incontournables et développer sa marque.
Port Washington, New-York (États-Unis)
200
Biens de consommation courante
Pour Tweezerman, la clé pour concevoir des accessoires de beauté premium réside dans le feedback des consommateurs. En s’en remettant à SurveyMonkey pour son programme d’études de marché, l’entreprise a bénéficié d’un nouveau souffle pour ses activités à l’international. Grâce à SurveyMonkey, Tweezerman peut accroître et accélérer son flux de données, et booster le développement de ses produits et de sa marque.
Tweezerman est fière de sa stratégie d’innovation axée sur les consommateurs. Mais avant son partenariat avec SurveyMonkey, beaucoup de questions restaient sans réponse pour l’entreprise : Quels sont les points de vente préférés de nos clients ? Quel nouveau produit devrions-nous lancer ? Quels sont les besoins de nos différents marchés locaux ? Tweezerman avait besoin de données actualisées sur sa marque et ses marchés afin d’orienter ses stratégies commerciales à l’international.
Julia Bland
Coordinatrice du développement commercial
Grâce à SurveyMonkey, Tweezerman a lancé un programme de recherche en interne alimenté par des études de marché ponctuelles. L’entreprise utilise SurveyMonkey Audience pour mesurer les performances de sa marque, suivre son Net Promoter Score (NPS®) et celui de ses concurrents, identifier les magasins préférés des consommateurs et garder un œil sur les tendances en temps réel aux États-Unis, en Asie et en Europe. Dans un secteur d’activité qui ne cesse d’évoluer, ces données permettent à Tweezerman de rester agile et d’évaluer en continu ses produits et les performances de sa marque.
Julia Bland
Coordinatrice du développement commercial
Tweezerman
Le programme d’étude de marché mis en place par Tweezerman en collaboration avec SurveyMonkey est une source précieuse d’informations pour tout ce qui concerne les consommateurs et la stratégie à l’international. Le panel Audience fournit un large échantillon de participants sans grever le budget de Tweezerman, ainsi que des données quantitatives très instructives. Le feedback recueilli a même permis à l’entreprise de valider 10 concepts de produits, ce qui a rendu leur lancement plus serein. Et Julia Bland de conclure : « Il est très utile de pouvoir compter sur l’aide d’un expert dès qu’on en a besoin. J’ai rarement vu un service client aussi consciencieux. Dans ce domaine, SurveyMonkey éclipse tous ses concurrents ».
Mesurez et améliorez les indicateurs clés de votre marque.
Identifiez les attentes de vos clients pour y répondre et aller encore plus loin.
Analysez l’impact de vos messages publicitaires, slogans, logos, etc.
Demandez dès aujourd’hui une démo de la solution SurveyMonkey Enterprise.
Net Promoter, Net Promoter Score et NPS sont des marques commerciales de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. et Fred Reichheld.