Lorsque vous créez un sondage, est-ce que vous réfléchissez à sa longueur ? Notre dernière étude souligne l’importance de ce critère.
Dans le cadre de notre étude sur les sondages de 2023, nous avons analysé tous les sondages réalisés sur notre plateforme depuis 2012 pour découvrir des données et des tendances passionnantes. Parmi les éléments qui sont ressortis, il est question du timing de l’envoi des questionnaires, de la question du genre, mais aussi de la longueur optimale des sondages.
Pour faire court, la longueur d’un sondage est un critère important. Mieux vous comprenez son impact sur l’expérience des participants, plus vous obtiendrez des résultats pertinents.
Dans cet article, nous allons creuser la question de la longueur des sondages et partager quelques conseils pour vous aider à vous améliorer.
Quelle est la longueur optimale pour un sondage ? Notre étude propose plusieurs éléments de réponse.
Quand vous créez un sondage, il faut absolument se poser la question de sa longueur. Même si vous avez une myriade de questions à poser, et que vous voulez obtenir un maximum d’informations, les participants n’ont qu’un temps limité à vous consacrer.
Leur temps et leur attention sont précieux : si un sondage s’éternise, les participants risquent de s’en désintéresser et de l’abandonner.
Étonnamment, la longueur optimale d’un sondage dépend de votre zone géographique. Notre dernière étude sur les sondages montre qu’aux États-Unis, près de la moitié (48,8 %) des sondages ne dépassent pas une page. Ce chiffre est un peu moins élevé (46,5 %) dans le reste du monde.
Cette étude souligne aussi des différences notables pour les sondages plus longs. Aux États-Unis, par exemple, 29,4 % font au moins six pages, alors que dans le reste du monde c’est le cas de 32,9 % des sondages. Cela représente tout de même un écart de 3,5 points.
En règle générale, nos experts conseillent de limiter au maximum la longueur de votre sondage. Plus vos sondages sont longs, plus vous prenez le risque de lasser vos participants. La concision est donc essentielle pour conserver un taux de réponse acceptable et obtenir des données fiables.
Dans la mesure du possible, considérez que la limite est d’une page avec dix questions au maximum. Bien entendu, il est parfois nécessaire d’envoyer un sondage plus long. Dans ce cas, pas de panique ! Faites juste attention de bien comprendre pourquoi, et regroupez vos questions (par thème, par exemple) afin d’éviter de perdre vos participants.
5 conseils sur la longueur des sondages
Définissez précisément les objectifs de votre sondage
Pour un sondage court et efficace, définissez clairement vos objectifs et communiquez-les à l’ensemble des personnes concernées : vos collaborateurs doivent savoir pourquoi vous posez ces questions et ce que vous ferez des réponses.
C’est aussi un bon moyen de repérer les questions superflues. En éliminant tout ce qui n’est pas indispensable, vous obtiendrez un sondage court, qui va droit au but.
Attention aux questionnaires bâclés
Par rapport à la longueur de sondages, il existe deux phénomènes dont il faut se méfier :
- Satisficing : si les participants trouvent votre sondage trop long, ils risquent de le bâcler en répondant à la va-vite, que ce soit par désintérêt, lassitude ou impatience. Le terme anglais pour décrire ce phénomène est satisficing.
- Straightlining : imaginez un enfant agacé devant son contrôle de mathématiques, qui cocherait systématiquement la réponse C dans tout le questionnaire à choix multiple pour en finir plus vite. Cette image décrit bien le phénomène de straightlining ou « réponses linéaires ». Dans un cas comme dans l’autre, le participant répond le plus vite possible, sans réfléchir à ses réponses.
En limitant la longueur de votre sondage, vous réduisez à la fois le risque de satisficing et de straightlining. Pour vous assurer que les données de votre sondage n’ont pas été polluées par ces phénomènes, vous pouvez aussi épurer vos données et éliminer les réponses qui ne vous semblent pas fiables ou pertinentes.
Précisez le contexte dès l’introduction
Les meilleurs sondages commencent par une introduction ou au moins quelques informations contextuelles destinées aux participants. Si votre sondage est un peu long, expliquez-leur pourquoi.
Par exemple, un responsable des RH pourrait expliquer aux participants que les résultats du sondage serviront à améliorer leurs conditions de travail dans l’entreprise. Cela les motivera et ils prendront le temps de répondre, même si le sondage est plus long que d’habitude. C’est toujours une bonne idée d’expliquer les raisons pour lesquelles vous réalisez un sondage.
N’abusez pas des images
Les images sont un excellent moyen d’obtenir du feedback concernant un logo, un emballage ou une publicité. Mais attention : s’il contient beaucoup d’images, le sondage semblera plus long qu’il ne l’est vraiment, surtout si les participants doivent revenir en arrière pour comparer plusieurs images.
Imaginez par exemple qu’un sondage demande aux participants de regarder huit prototypes d’emballage différents, de classer leurs caractéristiques, puis de répondre à des questions qui les comparent. Le risque de confusion (ou d’impatience !) est bien réel. Si votre sondage s’appuie sur des images, pensez à le tester avant de l’envoyer aux participants. Ne gardez que les images essentielles pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
Pensez aux appareils mobiles
Au-delà de la longueur des sondages, notre étude a mis en lumière des informations clés concernant les sondages sur appareils mobiles. Par exemple, beaucoup plus de personnes répondent depuis un appareil mobile pendant le week-end.
Vous vous demandez en quoi cette information est importante ? Si vous envoyez un long sondage à la fin de la semaine (ou pendant le week-end), vous devez absolument l’optimiser pour les appareils mobiles. En prenant en compte les besoins des participants, vous mettez toutes les chances de votre côté.
Lisez l’intégralité de notre étude sur les sondages en 2023 pour en savoir plus sur la longueur optimale des sondages, les tendances dans le monde, les grands principes de conception des sondages, etc.
