Les sondages peuvent être de précieux alliés pour les campagnes marketing, mais l'attribution des réponses peut vite se transformer en véritable casse-tête. Dans quelle mesure les personnes sollicitées via un certain canal ont-elles répondu différemment de celles contactées par un autre biais ? Et en quoi l'opinion des personnes qui ont consulté votre page d'accueil diffère-t-elle de celle des personnes qui ont consulté une page de renvoi ?
Nous savons à quel point les réponses à ces questions peuvent être déterminantes pour le succès de vos campagnes marketing. Cet article est là pour vous aider à y voir plus clair !
Vous pouvez ajouter des chaînes de requête à votre sondage sous la forme de variables personnalisées et injecter des informations complémentaires sur les personnes interrogées via le lien vers le sondage. Puis dans SurveyMonkey - Analyse, vous pouvez filtrer et recouper les résultats selon les variables ajoutées afin de voir vos données sous différentes perspectives.
Vous saurez ainsi précisément si les personnes qui ont consulté votre page d'accueil ont répondu différemment de celles qui ont lu votre blog, ou si l'opinion des destinataires de votre campagne par email diffère de celle des destinataires de votre campagne sur les réseaux sociaux.
Tout savoir sur l'utilisation des variables personnalisées
Retrouvez tout ce que vous devez savoir sur les variables personnalisées dans le Centre d'aide de SurveyMonkey.
Le principal avantage des variables personnalisées est leur flexibilité : vous pouvez transférer pratiquement toutes les informations que vous jugez utiles sur les participants et filtrer ensuite les résultats en fonction des variables définies.
Quelques exemples de variables personnalisées que vous pouvez définir dans vos sondages et utiliser comme filtre :
- ID de campagne marketing
- Pages précédemment consultées
- Infos issues des cookies
Envie d'en savoir plus ? Voici comment cela fonctionne :
- Dans la section Conception de votre sondage, sélectionnez Branchement conditionnel, puis Variable personnalisée.
- Ajoutez les variables personnalisées (telles qu'elles s'afficheront dans l'URL) et les étiquettes correspondantes (telles qu'elles apparaîtront dans SurveyMonkey - Analyse).
- Générez les variables (ou « transférez-les » vers le sondage) en les ajoutant à la fin du lien URL du sondage.
- Après avoir reçu des réponses, accédez à la section Analyser du sondage, cliquez sur Filtrer, puis sélectionnez Variable personnalisée. Choisissez la variable à utiliser comme filtre et saisissez les mots associés.
Une fois que vous avez obtenu la vue filtrée selon la variable personnalisée qui vous intéresse, vous pouvez appliquer d'autres filtres pour obtenir des informations encore plus détaillées. Par exemple, vous pouvez dans un premier temps examiner uniquement les réponses des destinataires d'une campagne par email précise. Vous pouvez ensuite ajouter d'autres filtres et vous concentrer sur ces destinataires ET sur les participants qui ont répondu d'une certaine manière à une question du sondage.
Les variables personnalisées et les filtres offrent une multitude de possibilités de segmenter les résultats de sondages et de découvrir des informations d'emblée non décelables. Avec un peu de pratique et de savoir-faire, vous parviendrez à intégrer des sondages dans votre prochaine campagne marketing.
Envie de tester les variables personnalisées dans votre prochain sondage ? Commencez dès aujourd’hui !
