Vous avez passé beaucoup de temps à concevoir un superbe sondage. Quelle est la prochaine étape ? Trouver le moyen le plus efficace pour l'envoyer à vos clients, vos collègues ou votre marché cible, de manière à recueillir les réponses les plus nombreuses et les plus pertinentes possible.
Parmi les nombreuses possibilités qu'offre SurveyMonkey, choisir le mode d'envoi (ou type de collecteur) le plus pertinent n'est pas toujours évident. Voici donc un petit guide pratique qui vous indiquera le meilleur moyen d'envoyer un sondage dans les trois cas de figure les plus courants , selon que vous vous adressez à vos employés, vos clients ou votre marché cible.
N'oubliez pas que vous n'êtes pas limité à un seul type de collecteur par sondage ! Vous pouvez en utiliser plusieurs, ce qui élargira le public que vous toucherez et augmentera votre taux de réponse. Cela dit, les recommandations ci-après sont celles qui fonctionnent le mieux pour chacun des scénarios.
1. Sondage destiné à vos employés
Vous souhaitez connaître l'opinion de vos employés. La meilleure option dans ce cas est d'envoyer votre sondage par email en utilisant le type de collecteur Invitation par email.
Pourquoi ? Tout d'abord, parce que vous disposez déjà des adresses email des participants puisque ce sont vos employés, ensuite, parce que vous pouvez rendre les réponses anonymes, la confidentialité étant une condition essentielle pour que les employés répondent en toute franchise. Vous pouvez toutefois savoir qui a répondu au sondage, ce qui vous permet d'envoyer des rappels ou d'assurer un suivi le cas échéant.
2. Sondage destiné à vos clients
Pour l'immense majorité des entreprises, être en contact avec ses clients est l'une des clés du succès. Alors quel est le meilleur moyen pour leur envoyer votre sondage ?
Dans ce cas également, l'email est une option très efficace, mais comme vous ne disposez peut-être pas des coordonnées de tous vos clients, il en existe une autre, très polyvalente : le lien Web.
Le lien Web est l'un des moyens les plus fréquemment utilisés par les entreprises pour recueillir des données. Pourquoi ? Parce qu'il est facile d'ajouter l'URL personnalisée d'un sondage à une page Web, un fichier PDF ou tout autre support de votre choix. Même s'il ne permet pas de créer des emails et d'assurer un suivi comme le collecteur Invitation par email, le collecteur de lien Web est idéal pour toucher un grand nombre de personnes lorsque vous ne disposez pas de leurs adresses email.
3. Sondage destiné à votre marché cible
Réaliser une étude de marché avec SurveyMonkey est simple et rapide. Pour « prendre le pouls » de votre marché cible, pensez à utiliser le collecteur Réseaux sociaux.
Ce collecteur vous permet de toucher à grande échelle des groupes de personnes très ciblés. Vous pourrez intégrer les liens qu'ils crée dans Facebook, LinkedIn et Twitter.
Si vous voulez toucher encore plus de monde, envisagez d'utiliser SurveyMonkey Audience et d'acheter un échantillon de participants présentant les caractéristiques sociodémographiques de votre choix.
