Témoignages de 3 expertes en marketing qui plébiscitent SurveyMonkey

Qu’est-ce qui anime et motive les as du marketing d’aujourd’hui ? Selon nous, c’est la curiosité. La curiosité alimente les idées et l’innovation. La curiosité peut transformer une intuition en une stratégie gagnante, ou un simple sondage en une conversation à l’échelle de l’entreprise.

C’est la raison pour laquelle SurveyMonkey a inauguré ses Curiosity Awards (Prix de la Curiosité) pour récompenser les professionnels du marketing qui inspirent et façonnent l’avenir de leur entreprise, leur secteur d’activité et leur communauté. En partenariat avec Adweek qui a dressé le portrait de chaque lauréat(e) sur son site, nous avons interrogé trois gagnantes sur leurs expériences et leurs approches marketing innovantes basées sur les données.

Il s’agit d’Abby Forsyth, Responsable Marque et culture d’entreprise chez Maple Leaf Sports & Entertainment (MLSE), d’Elizabeth Montavon, Directrice Marketing sportif et réseaux sociaux chez Parity et d’Alicia Cappelli, Responsable Partenariats médias chez eBay. Toutes trois exposent leurs points de vue uniques sur la façon dont la curiosité stimule leur travail au quotidien.

Cet article vous révèle leurs secrets pour toucher les publics cibles, se démarquer des concurrents en misant sur l’authenticité et rester créatif dans un environnement dominé par les données.

Retrouvez ici les vidéos à la demande de cette session et de toutes les autres sessions Curiosity Con 2024.

Abby Forsyth de MLSE souligne l’importance d’établir des relations réciproques avec les consommateurs. Selon elle, le marketing de demain doit accorder plus de place à la réciprocité.

Elle explique que les consommateurs demandent plus en plus comment ils peuvent se sentir valorisés et récompensés pour leur fidélité. En raison de ces nouvelles attentes des consommateurs, les marques doivent se concentrer sur la création de véritables communautés plutôt que se contenter de promouvoir du contenu. Le travail d’Abby, en particulier dans le marketing sportif, consiste à réfléchir à la manière de proposer des expériences qui trouvent un réel écho auprès des fans et leur donnent le sentiment de participer à quelque chose de plus grand.

Selon Elizabeth Montavon de Parity, la combinaison des données et de narratifs authentiques peut produire des campagnes marketing très convaincantes. Elle nous fait part d’un exemple intéressant : « J’étais vraiment curieuse de savoir dans quelle mesure les athlètes féminines professionnelles soutiennent l’économie du sport sans bénéficier d’aucun appui et investissement. » 

Suite à un sondage auprès de ses athlètes, Parity a mis au jour des données étonnantes sur les montants dépensés chaque mois par les sportives pour soutenir leur carrière professionnelle. Et Elizabeth d’ajouter : « Lorsque nous avons communiqué les résultats à notre public, tout le monde a été stupéfait. » Cette approche montre comment les données peuvent être utilisées pour créer des narratifs convaincants qui remettent en question les suppositions et font bouger les lignes dans un secteur.

Alicia Cappelli d’eBay souligne quant à elle l’importance de s’appuyer sur les données tout en préservant la créativité dans les initiatives marketing. Elle précise : « Notre entreprise est résolument axée sur les données et face à de tels volumes d’informations, il est parfois difficile de sortir du cadre et faire preuve d’originalité et d’innovation. »

Alicia insiste sur la nécessité de prendre du recul et de considérer la situation dans son ensemble : « Si nous basions nos décisions uniquement sur les données, cela pourrait s’avérer risqué ». Nous devons prendre du recul et nous demander où sont nos clients. Considérer les données du point de vue des consommateurs et pas uniquement sous l’angle de l’entreprise ». Cette approche permet à eBay de s’adapter à l’évolution des comportements des consommateurs, en particulier lorsqu’il s’agit de cibler les jeunes générations telles que la génération Z.

Il ressort de ces échanges stimulants que la curiosité est le moteur des stratégies marketing innovantes. Qu’il s’agisse d’explorer de nouveaux moyens d’interaction avec les clients, de découvrir des informations surprenantes ou de garder une longueur d’avance sur les tendances générationnelles. Ces expériences soulignent l’importance de ne pas se contenter de recueillir des données, mais de les exploiter de manière créative pour produire des narratifs captivants et induire des changements importants.

Nos trois expertes en marketing s’accordent sur le fait que l’authenticité est essentielle dans le marketing moderne. Pour Alicia, « les consommateurs sont très intelligents, ils veulent se sentir valorisés et entendus ». Selon elle, « l’authenticité et l’originalité vont revenir en force dans le marketing dans les deux prochaines années ». Elizabeth va dans le même sens lorsqu’elle évoque le marketing d’influence, en faisant l’éloge des « influenceurs par hasard » car il y a « tellement d’authenticité en cela ». Chez les marques, cet accent sur l’authenticité s’exprime dans leur façon d’interagir avec leurs communautés et d’aborder leurs partenariats et leurs relations avec les influenceurs.

Nos trois lauréates nous ont révélé ce qui attise leur curiosité dans leur activité. Elizabeth s’est dite « très curieuse de voir comment il serait possible de développer la combinaison entre données et créativité », en ajoutant qu’elle « aimerait que les campagnes marketing soient plus proactives que réactives ». Abby s’est dite « curieuse de voir comment faire évoluer le monde du sport pour les filles et essayer de résoudre ce qui est manifestement un problème de fond qui se manifeste dès la jeunesse ».

Quant à Alicia, sa curiosité est tournée vers l’avenir : « Je suis curieuse de tout ce qui touche à la génération Z et à celle qui va suivre » a-t-elle déclaré. Cette curiosité permanente stimule l’innovation et permet à ces spécialistes marketing de garder une longueur d’avance dans un secteur en constante évolution.

N’oubliez pas, dans le monde du marketing, être curieux n’est pas une option mais une nécessité. Posez des questions, remettez en cause certaines suppositions et laissez votre curiosité vous guider.

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