Coronavirus : 6 tendances d’achat qui se dégagent pour les fêtes

Nous avons interrogé à 3 007 participants sur leurs projets en matière de shopping, divertissement et voyages en cette période des fêtes. Retrouvez leurs réponses et les principaux enseignements sur la manière dont la crise sanitaire va influencer le comportement d'achat des consommateurs en cette fin d'année.

Les gens attendent les fêtes de fin d'année avec plus ou moins d'impatience, principalement selon leur degré d'inquiétude face à la pandémie. D'après notre sondage, 67 % des personnes interrogées envisagent les fêtes de manière plutôt positive, contre 33 % exprimant un ressenti négatif.

Les fêtes suscitent plus d'enthousiasme (jusqu'à 2 fois plus) parmi les personnes moins préoccupées par la pandémie par rapport aux plus inquiets d'entre nous.

De quoi les gens ont-ils le plus envie ? Pour 42 % des personnes interrogées, « passer de bons moments en famille et entre amis » est ce qui compte le plus, toutes tranches d'âge confondues et quel que soit le degré d'inquiétude face à la COVID. Seuls 12 % des participants ont répondu « s'échanger des cadeaux » (en avant-dernière position parmi les choix de réponse retenus).

Un peu moins de la moitié des participants (44 %) déclarent qu'ils dépenseront à peu près la même somme que l'année dernière, mais 67 % affirment que la pandémie a modifié leurs habitudes d'achat et 40 % expliquent qu'ils passent désormais par de nouveaux canaux d'achat.

Alors, qu'est-ce qui a changé ? Près d'un tiers des consommateurs ont testé un nouveau produit ou une nouvelle marque et 40 % envisagent d'acheter davantage en ligne et via leurs appareils mobiles.

Les générations plus âgées semblent rester fidèles à leurs marques, produits et magasins traditionnels, même pendant la pandémie. Ainsi, 27 % des générations Z et Y ont essayé un nouveau magasin, contre 12 % parmi la génération X et les baby-boomers.

Près d'un tiers (31 %) de la génération Z et des milléniaux comptent dépenser plus cette année. Adeptes de la chasse aux bons plans, 33 % d'entre eux envisagent de tirer parti des soldes de fin d'année.

Pour 73 % des participants, toutes générations confondues, trouver des articles « au juste prix » est le critère le plus déterminant dans la décision d'achat.

Dans l'ensemble, 43 % des participants se disent plus attentifs à ne pas faire de dépenses inutiles. Ce pourcentage atteint même 59 % chez les participants qui se déclarent extrêmement inquiets par rapport à la pandémie.

Pour la très grande majorité, les fêtes de fin d'année se dérouleront à la maison, essentiellement en raison des inquiétudes liées à la pandémie. 54 % des participants ne prévoient aucun déplacement et seuls 9 % envisagent de prendre l'avion. Enfin ils sont 50 % à envisager de voyager dans les six prochains mois et 50 % dans le courant de l'année prochaine.

Seuls 15 % de la génération Z et des milléniaux déclarent avoir l'intention de prendre l'avion pendant les fêtes, tout en souhaitant également se tourner vers d'autres moyens de transport. Ces générations sont deux fois plus susceptibles de voyager en train ou en bus que les autres tranches d'âge de la population.

Le coronavirus a suscité de nouveaux comportements chez les consommateurs, en particulier parmi les plus inquiets. Plus de la moitié d'entre eux ont ainsi déclaré se sentir « nerveux » lorsqu'ils faisaient leurs courses.

59 % des participants qui se disent extrêmement inquiets au sujet de la pandémie seront plus attentifs à ne pas faire de dépenses inutiles, contre 21 % parmi ceux qui ne se sentent pas particulièrement préoccupés.

22 % affirment également qu'ils feront moins d'achats de dernière minute et les plus inquiets par la pandémie privilégieront les achats planifiés aux achats impulsifs.

Enfin, l'achat de cadeaux risque de reculer, 29 % des personnes préoccupées par la pandémie déclarant qu'elles offriront des cadeaux à moins de personnes (contre 17 % seulement chez les participants qui ne sont pas inquiets).

Les cadeaux de luxe ne seront vraisemblablement pas de mise pour ces fêtes de fin d'année, les consommateurs préférant opter pour des cadeaux pratiques (argent, cartes-cadeaux ou vêtements par exemple).

Interrogés sur la probabilité qu'ils effectuent un achat non essentiel de plus de 1 000 euros pour cette fin d'année, 54 % des participants ont répondu que c'était peu probable, quand seulement 23 % l'envisagent comme « possible ».

La génération Z et les milléniaux sont relativement partagés avec environ un tiers des participants qui répondent « probablement » à la question «Ferez-vous des cadeaux de luxe cette année ?», et un tiers « probablement pas ».

La différence est en revanche beaucoup plus marquée parmi la génération X et les baby-boomers, avec 15 % à répondre « probablement », contre 66 % « probablement pas ».

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Méthodologie :

Cette étude a été réalisée à partir d'un échantillon de 3 007 adultes résidant aux États-Unis obtenu à l'aide de SurveyMonkey Audience les 9 et 10 octobre 2020. L'échantillon a été équilibré en fonction de l'âge, du sexe et de la région des États-Unis selon l'American Community Survey du Census Bureau.