Chez SurveyMonkey, nous passons le plus clair de notre temps à réfléchir à la conception de sondages : comment formuler des questions claires, comment proposer des choix de réponse objectifs, comment exploiter les branchements conditionnels pour obtenir des données pertinentes, et bien plus encore.
Mais allons plus loin et intéressons-nous à un autre facteur est tout aussi important pour un sondage efficace : son apparence. Plus l'aspect visuel de votre sondage accrochera l'œil des participants, plus ils seront enclins à y répondre jusqu'au bout, voire même à répondre à vos prochains sondages.
Alors, comment créer un sondage qui capte et retient l'attention de votre population cible de la première à la dernière question ? Indice : contrairement aux idées reçues, les couleurs vives et les polices en gras taille 72 ne sont pas forcément vos meilleures alliées... Envie d'en savoir plus ? Suivez le guide !
Pour aller plus loin : Créez de magnifiques sondages à l'aide des thèmes
1) Tout est question de contexte
Vous cherchez à obtenir des informations sensibles d'ordre privé ou du feedback sur des services professionnels ? Oubliez les couleurs « flashy », qui sembleront déplacées et risquent de vous faire perdre en crédibilité, et privilégiez des couleurs plus neutres, comme celles utilisées par des marques comme Ford, IBM ou American Express.
La représentation de votre marque est-elle un facteur important pour ce sondage ? Dans ce cas, incluez le logo de votre entreprise dans l'en-tête du sondage et utilisez la palette de couleurs de votre marque. En revanche, si vous envoyez un sondage en ligne à des amis au sujet de votre prochaine soirée, lâchez-vous ! Un sondage trop simpliste risquerait même de les inciter à prévoir d'autres plans !
2) Lisibilité, lisibilité, lisibilité !
Un sondage bien conçu place le contenu au premier plan. La plupart des gens lisent en diagonale lorsqu'ils consultent un contenu en ligne, il est donc essentiel de faciliter au maximum la lecture du texte. Pour améliorer la lisibilité de votre sondage, pensez à augmenter la taille des polices des questions et options de réponse.
En général, les polices sans serif (sans empattement) du style Arial, Helvetica ou Verdana sont les mieux adaptées pour les sondages en ligne. Si votre sondage contient de longs passages de texte, optez plutôt pour une police serif (à empattement) telle que Georgia ou Garamond, toutes deux plaisantes et faciles à lire. Et si vous vous laissez tenter par une couleur d'arrière-plan vive, gardez à l'esprit qu'elle risque de réduire le contraste et de nuire à la visibilité du texte, et par là-même, à sa lisibilité. Assurez-vous de choisir une couleur de texte qui contraste suffisamment avec la couleur d'arrière-plan de vos pages. Une combinaison texte noir ou gris foncé sur arrière-plan blanc semblera peut-être un peu sobre voire austère, mais elle garantira un contraste élevé.
3) Donnez des repères à vos participants
Nous avons vu que les sondages les plus courts obtiennent généralement un taux de réponse plus élevé. Si vous devez créer un sondage plus long que la moyenne (plus de 5 minutes), il est préférable de le signaler à vos participants.
- Dites-leur d'emblée combien de temps va prendre le sondage.
- Utilisez des sauts de page pour limiter le besoin de faire défiler la page vers le bas et éviter de les décourager.
- Ajoutez une barre de progression pour qu'ils voient où ils en sont (bien plus motivant pour eux !).
Vous savez tout ! La prochaine fois que vos collègues ou votre responsable vous demandent de donner un peu de peps à votre sondage, vous savez où nous trouver !
