Le branchement conditionnel est une belle invention.
Non seulement cette fonctionnalité améliore l'expérience des participants lors des sondages, mais elle vous permet de recueillir précisément les données dont vous avez besoin... à condition de ne pas faire d'erreur !
Le branchement conditionnel permet de rediriger automatiquement les participants vers une certaine partie du sondage, comme une certaine page, ou une question précise, selon leur réponses à une question.
Ainsi, les participant peuvent « sauter » les passages qui ne sont pas pertinents pour eux, et se concentrer sur les questions qui les concernent.
Cependant, pour intégrer correctement des branchements conditionnels, il y a quelques règles à connaître. Pour éviter certains écueils, commencez par bien faire la distinction entre les deux types de branchements conditionnels.
- Le branchement conditionnel sur une question redirige les participants en fonction de leur réponse à cette question. Vous pouvez l'identifier grâce à une icône dédiée.
- Le branchement conditionnel sur une page, en revanche, redirige les participants qui arrivent au bas de la page concernée vers une autre page spécifique. Ce type de branchement dispose aussi de sa propre icône.
Il vaut toujours mieux identifier un problème de branchement conditionnel dans votre sondage avant de l'envoyer à vos participants. Voici quelques erreurs qui reviennent régulièrement, et des conseils pour les éviter.
Envie d'intégrer le branchement conditionnel à vos sondages ?
Le branchement conditionnel permet d'améliorer l'expérience des participants et de recueillir des réponses encore plus pertinentes.
1. Les participants sont redirigés vers la mauvaise question
Le branchement conditionnel est un excellent moyen de collecter des réponses pertinentes. S'il est minime, le risque d'erreur existe bel et bien, et il pourrait fortement impacter les résultats de votre sondage.
Le moyen le plus simple pour déceler les erreurs consiste à passer en revue votre sondage en cherchant les icônes mentionnées plus haut, afin de localiser rapidement les emplacements où vous avez utilisé un branchement conditionnel. Une fois ces icônes repérées, cliquez dessus et vérifiez que vos branchements sont logiques.
Si vous repérez un problème, vous pourrez facilement le corriger. Par exemple, disons que vous aviez demandé à des propriétaires de chiens leur marque habituelle de pâtée pour chats : modifiez le branchement conditionnel pour diriger ces participants non pas vers les questions qui concernent les chats, mais bien celles sur les chiens.
Pour éviter le problème : testez minutieusement votre sondage (plusieurs fois) avant de l'envoyer. Il suffit de cliquer sur le bouton Aperçu et test pour voir le sondage exactement comme il apparaîtra pour vos participants.
2. Les participants sont bloqués
Si des participants vous signalent qu'ils ne peuvent plus avancer dans le sondage, c'est probablement en raison d'un branchement conditionnel circulaire. Cela peut arriver si vous renvoyez les participants en arrière dans votre sondage.
Pour voir si votre sondage comporte des branchements conditionnels circulaires, cliquez sur les icônes de branchement conditionnel mentionnées précédemment, et regardez si un drapeau orange s'affiche.
La bonne nouvelle, c'est que les branchements conditionnels circulaires sont rapides à corriger : il suffit de modifier la logique, de sorte que vos participants soient redirigés vers des questions/pages ultérieures et non antérieures. Vous pouvez aussi modifier l'ordre des questions ou des pages dans votre sondage. Pour cela, utilisez le bouton Déplacer.
Pour éviter le problème : planifiez minutieusement votre sondage de manière à ce que les participants ne soient pas envoyés en arrière. Le mieux est encore de dessiner un schéma de votre sondage avant de vous lancer dans sa conception.
3. Mon branchement conditionnel super sophistiqué ne fonctionne pas
Si vous utilisez un branchement conditionnel plusieurs fois sur une même page, les choses risquent de se corser, car vous ne pouvez pas rediriger vos participants vers plusieurs endroits en même temps.
Dans ce cas, le système priorise automatiquement la première question de la page. Si vous utilisez dans la même page un branchement conditionnel sur une question et sur une page, c'est le branchement conditionnel sur la question qui prend le dessus. Un branchement conditionnel peut aussi être appliqué à une question à choix multiple, mais là, les choses se compliquent.
Vous prenez le risque qu'un(e) participant(e) choisisse deux réponses qui redirigent chacune vers une partie différente de votre sondage. Dans ce cas, le système renvoie la personne à son premier choix de réponse possible.
Pour éviter le problème : misez sur la simplicité. Évitez d'appliquer plusieurs branchements conditionnels sur une même page ou sur des questions à choix multiple.
En conclusion, ne soyez pas intimidé(e) par les branchements conditionnels. Cette fonctionnalité vous permet de recueillir précisément les données dont vous avez besoin, à condition d'appliquer une logique simple, de bien planifier votre sondage et de le tester soigneusement avant de l'envoyer.
