Modèle de sondage sur le NPS et la fidélité à la marque

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questions

1 min

pour terminer

+ de 150

façons d'obtenir des réponses avec SurveyMonkey

Vous voulez en savoir plus sur la perception de votre marque ? Commencez par mesurer la fidélité de vos clients avec notre modèle de sondage sur le Net Promoter® Score et la fidélité à la marque conçu en partenariat avec Zendesk et certifié par des experts. Découvrez ce que les consommateurs pensent de votre marque, s'ils en disent du bien et s'il s'agit de la première à laquelle ils pensent au moment d'acheter un produit ou service.

Votre marque est-elle populaire ? L'expérience client est-elle globalement positive ? Vos clients recommanderaient-ils votre marque à leurs amis ? Votre marque est-elle leur premier choix au moment de l'achat ? Combien de fois ont-ils fréquenté votre site ou votre boutique au cours des 12 derniers mois ? Répondez à toutes ces questions pour évaluer le niveau de fidélité de vos clients à votre marque et cibler les améliorations nécessaires avec notre modèle sur le NPS et la fidélité à la marque. N'hésitez pas à le personnaliser avec des questions spécifiques à votre entreprise.

Pour créer un sondage à l'aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de commencer votre sondage.

NPS® est une marque commerciale de Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld et Bain & Company

Découvrez les fonctionnalités qui supportent ce modèle de sondage

Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.

Expériences de sondage personnalisables

Thèmes prêts à l'emploi, palettes de couleurs, polices personnalisées, stratégie de marque, etc.

Voir les fonctionnalités

Plusieurs manières d'envoyer vos sondages

Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.

Explorer les sondages

Analyse de sondage, pas besoin de formation

Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.

En savoir plus

Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages

Témoignages de clients

Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.

Consulter les ressources

Blog

Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.

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Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.

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