Vous voulez en savoir plus sur la perception de votre marque ? Commencez par mesurer la fidélité de vos clients avec notre modèle de sondage sur le Net Promoter® Score et la fidélité à la marque conçu en partenariat avec Zendesk et certifié par des experts. Découvrez ce que les consommateurs pensent de votre marque, s'ils en disent du bien et s'il s'agit de la première à laquelle ils pensent au moment d'acheter un produit ou service.
Votre marque est-elle populaire ? L'expérience client est-elle globalement positive ? Vos clients recommanderaient-ils votre marque à leurs amis ? Votre marque est-elle leur premier choix au moment de l'achat ? Combien de fois ont-ils fréquenté votre site ou votre boutique au cours des 12 derniers mois ? Répondez à toutes ces questions pour évaluer le niveau de fidélité de vos clients à votre marque et cibler les améliorations nécessaires avec notre modèle sur le NPS et la fidélité à la marque. N'hésitez pas à le personnaliser avec des questions spécifiques à votre entreprise.
Pour créer un sondage à l'aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de commencer votre sondage.
NPS® est une marque commerciale de Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld et Bain & Company
Découvrez les fonctionnalités utilisées dans ce modèle de sondage
Nous disposons de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à lancer vos sondages rapidement. Voici celles qui sont les plus populaires auprès des nouveaux utilisateurs.
Expériences de sondage personnalisables
Thèmes prêts à l'emploi, personnalisation des polices et couleurs à l'image de votre marque, etc.
Plusieurs manières d'envoyer vos sondages
Collectez des réponses hors ligne, par email, SMS, codes QR, via des sites Web ou les réseaux sociaux, etc.
Analyse de sondage, aucune formation requise
Résumés automatiques des résultats, filtres, tableaux de bord personnalisés, analyses croisées, analyse de texte, etc.
Ressources supplémentaires qui vous aideront à réussir vos sondages
Témoignages de clients
Consultez des témoignages de clients, des webinaires et des guides sur la collecte du feedback en lien avec votre secteur d'activité.
Blog
Des conseils pour créer des sondages plus efficaces, des infos sur notre programme de recherche et les toutes dernières actualités sur nos produits.
Centre d'aide
Accédez à des didacticiels sur les fonctionnalités, obtenez des informations sur la facturation et contactez notre Service client.