NPS et fidélité à la marque

Vous voulez en savoir plus sur la perception de votre marque ? Commencez par mesurer la fidélité de vos clients avec notre modèle de sondage sur le Net Promoter® Score et la fidélité à la marque conçu en partenariat avec Zendesk et certifié par des experts. Découvrez ce que les consommateurs pensent de votre marque, s'ils en disent du bien et s'il s'agit de la première à laquelle ils pensent au moment d'acheter un produit ou service.

Votre marque est-elle populaire ? L'expérience client est-elle globalement positive ? Vos clients recommanderaient-ils votre marque à leurs amis ? Votre marque est-elle leur premier choix au moment de l'achat ? Combien de fois ont-ils fréquenté votre site ou votre boutique au cours des 12 derniers mois ? Répondez à toutes ces questions pour évaluer le niveau de fidélité de vos clients à votre marque et cibler les améliorations nécessaires avec notre modèle sur le NPS et la fidélité à la marque. N'hésitez pas à le personnaliser avec des questions spécifiques à votre entreprise.

Pour créer un sondage à l'aide de notre modèle, inscrivez-vous ou connectez-vous à SurveyMonkey. Vous pourrez choisir ce modèle au moment de commencer votre sondage.

NPS® est une marque commerciale de Satmetrix Systems, Inc., F. Reichheld et Bain & Company

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