Momentive lance l’intégration GetFeedback à Zendesk

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Momentive aide les entreprises à façonner leur avenir avec de nouvelles fonctionnalités d’étude de marché optimisées par l’IA

Ces nouvelles fonctionnalités optimisées par l’IA améliorent les workflows, que ce soit avant ou après les études de marché, pour vous permettre de toucher des publics clés, d'élargir votre champ d’investigation, d'accélérer et de simplifier votre travail d'analyse.

SAN MATEO, Californie, le 29 septembre 2022 —Aujourd’hui, Momentive (Nasdaq : MNTV), l’entreprise à l'origine de SurveyMonkey et de GetFeedback, a annoncé plusieurs améliorations de ses offres Insights, avec notamment des solutions conçues pour capturer les insights Marque et Marché afin d'améliorer l’expérience produit. Grâce à ces solutions, les clients peuvent désormais sonder plusieurs audiences à la fois, toucher des segments de niche, ou encore recueillir des insights optimisées par l’IA pour prendre des décisions informées.

Pour permettre à vos équipes de tenir le cap dans un monde du travail chaotique, il est important d'adopter des solutions intuitives et accessibles. Dans un monde instable et en constante évolution, le fait d'accéder à des données de ressenti de qualité peut faire toute la différence et déboucher sur de meilleures décisions stratégiques.

Voici quelques-unes des principales nouveautés :

La solution d’études de marché SurveyMonkey Audience présente désormais des recommandations générées par l’IA permettant d’identifier des publics très ciblés, notamment grâce à des catégories et des titres de questions de sondages. Armés de ces recommandations, les utilisateurs pourront facilement atteindre leur public cible, voire découvrir de nouveaux publics auxquels ils n’avaient pas pensé auparavant. Par exemple, si un sondage inclut des questions portant sur les biens de consommation, l’algorithme optimisé par l’IA peut recommander d’inclure des participants qui se sont rendus dans un supermarché au cours des six derniers mois.
Les utilisateurs de SurveyMonkey Audience peuvent envoyer simultanément le même sondage à plusieurs marchés ou publics cibles différents, en un seul clic. Ils peuvent aussi définir des quotas démographiques ou comportementaux, afin de s’assurer de la pertinence de leurs sondages.
Les solutions Insights de Momentive, utilisées par des clients dans plus de 100 secteurs d'activités, peuvent désormais s’appuyer sur des benchmarks pour comparer les performances de leurs concepts, emballages de produits, supports de communication ou messages publicitaires avec celles d’autres acteurs du même domaine. Par exemple : si un test de concept indique que 45 % des consommateurs déclarent qu’il est « très probable » qu’ils achètent un produit, cela semble prometteur... Jusqu’au moment où vous le comparez à un benchmark du secteur qui montre une moyenne à 60 %.
La solution Suivi de la marque de Momentive propose désormais des fonctionnalités d’analyses optimisées par l’IA plus riches : les fautes d’orthographe des participants sont automatiquement corrigées, et les clients qui ont choisi cette solution peuvent comparer leurs résultats dans le temps, par marché, par segment démographique ou par question. Ainsi, il est possible de mesurer les performances d'une marque par rapport à celles de marques concurrentes.

Pour la toute première fois, Momentive offre également un accès illimité à ses solutions de sélection et de test. Les clients ont désormais toute la liberté de choisir comment identifier et tester leurs prochaines idées de génie.

« Nous naviguons dans un monde où les attentes des consommateurs peuvent changer du jour au lendemain, explique Priya Gill, Vice-présidente du marketing produit chez Momentive. En suggérant de nouveaux publics cibles, en présentant des benchmarks pertinents et en exploitant l’IA pour analyser rapidement les données de ressenti, ces nouvelles fonctionnalités donnent à nos clients les insights dont ils ont besoin pour prendre des décisions à la fois rapides et sûres. »

Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.surveymonkey.com/curiosity/ai-powered-market-research-features-audience-and-insights/.

À propos de Momentive

Momentive (NASDAQ : MNTV), l’entreprise à l'origine de SurveyMonkey, recueille et analyse le ressenti humain à grande échelle. Les produits Momentive, notamment SurveyMonkey, GetFeedback et ses solutions d’insights Marque et Marché, permettent aux décisionnaires de 345 000 entreprises dans le monde entier de prendre des décisions rapides et sûres. Des millions d’utilisateurs font confiance à Momentive pour leur fournir des données exploitables et pertinentes concernant les marchés, les marques, l’expérience employé, l’expérience client et l’expérience produit. Momentive s’est fixée pour mission d’élargir les horizons des entreprises pour façonner l’avenir du monde du travail. Pour en savoir plus, rendez-vous sur momentive.ai.

Contact médias :
pr@momentive.ai