SAN MATEO, Californie – 13 avril 2021 — SurveyMonkey (Nasdaq : SVMK), leader des solutions agiles d’études de marché, d’expérience client et de sondages, a présenté aujourd’hui SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker, deux nouvelles solutions qui permettent aux entreprises de suivre en temps réel les tendances en matière de perception du marché et d’y réagir rapidement. Entre la pandémie, la transformation digitale et l’évolution rapide du comportement des consommateurs, les études de marché traditionnelles ne sont plus en mesure de proposer des données actualisées et exploitables, tant les changements auxquels sont confrontées les entreprises se sont accélérés. Les nouvelles solutions de suivi SurveyMonkey tirent parti des avancées technologiques pour fournir des données exploitables en temps réel qui permettent aux organisations de se démarquer sur des marchés hyper compétitifs.
Les solutions d’études de marché de SurveyMonkey permettent de recueillir à la demande des données exclusives auprès de plus de 144 millions de participants dans le monde entier. Les outils de suivi Brand Tracker et Industry Tracker s’appuient sur une méthodologie éprouvée et sur de robustes capacités d’intelligence artificielle (IA) et d’apprentissage automatique pour aider les organisations à garder un œil sur leur marque et les tendances de leur secteur d’activité et à obtenir des données cruciales en quelques minutes. Alliant la technologie et l’expertise SurveyMonkey, notre modèle de prestation de services flexible s’adapte aux besoins spécifiques de chaque organisation tout en supprimant les frais généraux ou les délais à rallonge inhérents aux agences.
Grâce à SurveyMonkey Brand Tracker, les entreprises peuvent mesurer les performances de leur marque en continu, notamment via le suivi des tendances comportementales et habitudes des consommateurs sur plusieurs marchés, l’évaluation de l’efficacité des campagnes et la réalisation d’analyses concurrentielles. La technologie Brand Tracker permet aux organisations qui font déjà appel aux solutions d’études de marché SurveyMonkey de déployer encore plus facilement l’un de leurs cas d’usage les plus intéressants. Allbirds, marque leader de vêtements et chaussures durables, utilise ces solutions pour réaliser des sondages à la demande, à un coût bien moindre qu’avec son ancienne agence. Finis les rapports trimestriels fournis par une tierce partie : Allbirds surveille désormais en continu la santé de sa marque sur ses principaux marchés en collectant plus de 14 000 réponses par an grâce aux solutions d’études de marché SurveyMonkey. Avant de pénétrer un nouveau marché, Allbirds réalise également des études pour évaluer la notoriété de la marque, comprendre comment elle est perçue par les différents segments de consommateurs locaux et combien ces derniers sont prêts à payer pour ce type de produits.
« La notoriété de la marque est un élément clé de notre stratégie de croissance et d'expansion. Nous devons donc suivre en temps réel l'ensemble des métriques relatives à notre entonnoir de conversion et à la perception de notre marque pour comprendre nos clients existants et identifier de nouvelles opportunités », explique Jen Jammalamadaka, directrice adjointe du marketing global de la marque chez Allbirds. « La technologie SurveyMonkey permet à nos équipes d'obtenir les données exploitables dont nous avons besoin pour prendre rapidement les décisions qui s'imposent. »
SurveyMonkey Industry Tracker aide les professionnels de la recherche financière et en investissement à comprendre les fluctuations des marchés. Très souvent, les rapports financiers traditionnels et les données alternatives (telles que les données de transaction) ne sont ni exclusifs, ni actualisés. L'approche agile de SurveyMonkey Industry Tracker permet de surveiller les différents secteurs d'activité et de rapidement dégager des données exploitables pour mieux comprendre l'évolution rapide des préférences des acheteurs et celle de la dynamique concurrentielle. En d'autres termes, les équipes de recherche peuvent facilement identifier les changements de comportement ou de ressenti des consommateurs (adhésion à une salle de sport ou progression du e-commerce par rapport aux achats physiques par exemple) et évaluer le paysage concurrentiel rapidement et aussi souvent que nécessaire. Ces informations exclusives permettent alors aux équipes financières de prendre des décisions d'investissement stratégiques plus étayées et de garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.
« Avec la crise sanitaire, la tendance - déjà perceptible - de privilégier le numérique pour suivre les fluctuations de la dynamique concurrentielle et des besoins des consommateurs s’est fortement accélérée. La perception des marchés a tellement et si souvent fluctué l’an dernier, qu’il s’est avéré impossible pour les organismes de recherche classiques de la documenter correctement via leurs rapports programmés », explique Priyanka Carr, directrice générale des solutions d’études de marché chez SurveyMonkey. « C’est pourquoi nous avons aujourd’hui le plaisir de lancer SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker ; ces deux solutions montrent tout l’intérêt de remplacer les agences traditionnelles peu réactives par une technologie agile qui fournit des informations à la demande pour aider les entreprises à réagir et à s’adapter rapidement ».
Principales caractéristiques de SurveyMonkey Brand Tracker et SurveyMonkey Industry Tracker :
Brand Tracker et Industry Tracker sont les toutes dernières solutions agiles intégrées aux solutions d’études de marché de SurveyMonkey.
Pour en savoir plus sur SurveyMonkey Brand Tracker, rendez-vous sur : https://www.surveymonkey.com/market-research/solutions/brand-tracker
Pour en savoir plus sur SurveyMonkey Industry Tracker, rendez-vous sur : https://www.surveymonkey.com/market-research/solutions/industry-tracker
À propos des solutions d’études de marché de SurveyMonkey
Les solutions d’études de marché de SurveyMonkey permettent de recueillir facilement et rapidement des données de qualité auprès de populations cibles. Ces offres à la demande incluent des sondages flexibles, un panel SurveyMonkey Audience intégré offrant un accès instantané à plus de 144 millions de participants dans le monde entier, des solutions automatisées à la méthodologie éprouvée et des données optimisées par l’IA, ainsi que divers services liés à la conception de sondages, leur traduction ou la présentation de leurs résultats. Des sociétés telles qu’IBM, Allbirds, Chime et Spectrum Equity utilisent nos solutions d’études de marché de diverses manières : évaluation de la taille des marchés, suivi de la marque, tests publicitaires, typologie des clients, développement produit, marketing de contenu, études d’investissement, etc.
À propos de SurveyMonkey
SurveyMonkey compte parmi les leaders des solutions agiles d’expérience client, d'études de marché et de sondages. Grâce à sa plateforme, plus de 20 millions d’utilisateurs peuvent analyser le feedback d’employés, de clients, d’utilisateurs d’applications mobiles et sites Web et de participants à des études de marché. Plus de 345 000 organisations utilisent les produits, les solutions d’entreprise et les intégrations de SurveyMonkey pour améliorer l’expérience client, augmenter le taux de rétention des employés et stimuler la croissance et l’innovation. SurveyMonkey s’est donné pour mission d’améliorer les expériences humaines en offrant à chaque individu la possibilité de faire entendre sa voix.
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