Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide du leader mondial des logiciels de sondage.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Collectez infos et paiements sur des formulaires en ligne.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l'IA.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les réponses à votre prochain événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement de vos employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour créer des réunions de plus en plus productives.

Améliorez les performances de vos employés grâce au feedback.

Améliorez le contenu ou la présentation de vos cours.

Découvrez ce que vos étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques concernant les sondages.

Pour tout savoir sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marquent boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Gestion de crise : Soyez à l'écoute des consommateurs pour réagir rapidement

Une crise médiatique nécessite une étude de marché immédiate. Obtenez des données de consommateurs avec SurveyMonkey Audience.

Obtenez rapidement les commentaires des consommateurs lors d'une crise de relations publiques pour mieux répondre à leurs attentes.

Vous avez réagi rapidement, mais cela ne suffit pas : vous devez à présent évaluer l'impact de votre action.

Lors d'une crise, vous devez prendre des décisions difficiles rapidement. Votre solution d'étude de marché doit donc pouvoir s'adapter à cette urgence.

On ne parle pas de « crise » sans raison. Elle arrive toujours au moment où l'on s'y attend le moins et nécessite une réaction immédiate.

Communiquez avec votre marché pour faire face à tout imprévu négatif en matière de relations publiques : couverture médiatique défavorable, rappel de produits, publicités mal reçues, mauvaise communication avec les consommateurs, etc.

Les débats sur les réseaux sociaux sont permanents, vifs et parfois houleux. Suivez la perception de votre marque pour rester sur la bonne voie et surveiller les réactions à votre stratégie de communication.

Fire extinguisher and social media icons

Les sondages mesurent l'évolution de la perception de votre marque lorsque des événements imprévus se produisent. Améliorez la manière dont vous gérez une crise de relations publiques en suivant les indicateurs ci-dessous grâce à SurveyMonkey Audience.

Combien de personnes au sein de votre population cible ont-elles eu connaissance de ces informations ?

Comment les consommateurs ont-ils été informés ?

Le problème est-il discuté et partagé sur les réseaux sociaux ?

Comment les gens réagissent-ils au problème ? Les avis sont-ils unanimement négatifs ou observe-t-on des divergences ?

Les réactions se traduisent-elles par des impressions sur l'entreprise ou la marque dans son ensemble ?

Comment les consommateurs perçoivent-ils les messages que vous utiliserez pour votre réponse publique ?

Notre solution d'étude de marché est ultrarapide. Touchez les consommateurs avec lesquels vous souhaitez communiquer en quelques minutes !

Tirez parti de notre panel présent dans plus de 130 pays si les mauvaises nouvelles devaient se propager à l'international.

Lancez vos projets quand vous le souhaitez. SurveyMonkey Audience est disponible 24 h/24, 7 jours/7. Utilisez le statut prioritaire lors du règlement pour des résultats encore plus rapides.

Utilisez l'application SurveyMonkey mobile pour suivre de près les événements et consulter vos résultats en temps réel.

Helix Sleep
Intuit
Johnson and Johnson
GoPro

Sélectionnez vos participants en fonction de données sociodémographiques, de leur comportement d'achat, de leur situation géographique, etc.

Lancez vos projets automatiquement quand bon vous semble et suivez-les en permanence.

Découvrez les résultats quelques minutes après le lancement et prenez vos décisions rapidement !

Interrogez les participants dont vous avez besoin grâce aux caractéristiques sociodémographiques et aux critères personnalisés.

Comportement des consommateurs

Interrogez votre marché pour obtenir des données cruciales sur les consommateurs (attitudes, perceptions et habitudes d'achat).
 

En savoir plus sur le comportement des consommateurs

Suivi de la marque

Évaluez et suivez les indicateurs de performance de votre marque (notoriété, préférence, conversion et fidélité).

En savoir plus sur le suivi de la marque

Tests de publicités

Des tests de publicités ultrarapides vous permettent de cibler vos campagnes avec précision avant leur lancement.

En savoir plus sur le test de publicités