SurveyMonkey est désormais disponible en 16 langues. Pour accéder à notre site dans une autre langue, il vous suffit de cliquer sur celle de votre choix dans le menu qui se trouve en bas de chaque page.
Le site SurveyMonkey est bien sûr disponible en français, mais aussi en : anglais, allemand, chinois (traditionnel), coréen, danois, espagnol, finnois, italien, japonais, néerlandais, norvégien, portugais, russe, suédois et turc.
Le service client, quant à lui, est proposé en français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et portugais. Les agents, qui travaillent tous dans leur langue maternelle, sont disponibles pour vous venir en aide dans votre fuseau horaire : vous n’avez pas à vous soucier du décalage horaire.
Nouvelles devises et nouveaux modèles
En plus de proposer notre site et notre service client dans de nombreuses langues, si vous passez à un abonnement professionnel, vous pouvez régler dans la devise de votre choix, parmi 21 devises disponibles. Nos clients européens bénéficient aussi de nouvelles méthodes de paiement. Enfin, nous avons modifié nos modèles de sondage pour qu’ils soient plus adaptés à la culture de chaque pays. Par exemple, s’il est tout à fait normal aux États-Unis de demander à un employé d’évaluer les compétences de son supérieur hiérarchique, cette question pourrait être mal vue ailleurs. Elle a donc été retirée des modèles de sondages pour certains pays.
Depuis la création de SurveyMonkey en 1999, près de la moitié de nos clients se trouvent hors des États-Unis. Ils sont nombreux à créer leurs propres sondages, dans une multitude de langues différentes. Nous avons donc décidé de traduire notre site dans le plus grand nombre de langues possible. Cette approche polyglotte nous a permis d'acquérir de nouveaux clients en Europe, en Amérique du Sud et en Asie. Aujourd’hui, c’est au Brésil que nous enregistrons la croissance la plus rapide, et Singapour décroche la palme du plus grand nombre de clients par habitant.
Des décisions stratégiques globales
Aux quatre coins du monde, nos utilisateurs comptent sur SurveyMonkey pour échanger avec leurs clients et prendre des décisions informées. Les sujets des sondages sont extrêmement variés et vont des simples questions de curiosité personnelle (« Qui va gagner le match de foot ce soir ? ») ou des avis des uns et des autres (« Où devrions-nous organiser la soirée de l’entreprise ? »), jusqu'aux plus ambitieuses (« Quelles sont les sources d’énergie renouvelable les plus prometteuses ? »), en passant par des questions purement fonctionnelles (« Comment pouvons-nous améliorer tel ou tel service ? »). Nous sommes heureux de proposer notre site et notre solution dans de nombreux pays, et d’aider nos clients à prendre les bonnes décisions dans toutes les langues.
Vous pensez à des amis ou des collègues qui aimeraient profiter de SurveyMonkey dans une autre langue ? N’hésitez pas à leur dire que SurveyMonkey est disponible en 16 langues.
