Produits

La plateforme SurveyMonkey est conçue pour répondre à tous les cas d’usage. Découvrez tout ce que notre solution peut vous apporter.

Collectez vos infos avec l’aide d’un leader mondial des logiciels de sondage.

Des fonctionnalités et des outils avancés regroupés dans une plateforme puissante.

Collectez des infos et des paiements avec des formulaires en ligne.

Intégrez SurveyMonkey à plus de 100 applications.

Des solutions qui répondent à tous vos besoins d’études de marché.

Créez des sondages plus efficaces et obtenez des insights grâce à l’IA.

Modèles

Mesurez la satisfaction de vos clients et leur fidélité à votre marque.

Transformez vos clients en ambassadeurs de votre marque.

Collectez des données pour améliorer l’expérience utilisateur.

Collectez les coordonnées de prospects, d’invités, etc.

Collectez les confirmations de participation à votre événement.

Découvrez les attentes des participants pour votre prochain événement.

Renforcez l’engagement des employés et améliorez leurs performances.

Sondez les participants pour mener des réunions plus productives.

Améliorez les performances de vos employés en sondant leurs pairs.

Améliorez vos cours et vos méthodes d’enseignement.

Découvrez ce que les étudiants pensent de leurs enseignants.

Découvrez ce que vos clients pensent de vos idées de produits.

Ressources

Découvrez nos bonnes pratiques de sondages.

Pour tout comprendre sur les sondages et le feedback.

Guides et conseils sur l’utilisation de SurveyMonkey.

Les plus grandes marques boostent leur croissance avec SurveyMonkey.

Service commercialConnexion
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Fidélisez vos clients en les interrogeant sur leur expérience d’achat avant de rationaliser et d’optimiser vos processus.

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logo Adidas
logo LG
logo Chewy
Logo Samsung
Logo Hershey’s

des internautes ont déjà renoncé à un achat en ligne en raison d’une expérience négative

des consommateurs ont tendance à partager une expérience négative avec leurs amis ou leur famille

des professionnels CX ne disposent pas d’informations exploitables sur l’étape d’achat du parcours client

Statistiques issues d’une étude SurveyMonkey réalisée auprès de 1 000 adultes américains et plus de 600 professionnels de l’expérience client (CX), du 24 au 26 avril 2023.

Capture d’écran présentant différentes options d’envoi d’un sondage SurveyMonkey, notamment envoi par email, partage d’un lien, intégration à un site Web

Réduisez les coûts d’assistance ainsi que la frustration de vos clients, tout en multipliant les opportunités de vente. Comment ? En évaluant l’expérience d’achat. Découvrez les attentes de vos clients concernant leurs achats en ligne et hors ligne en leur donnant la parole via différents canaux (liens Web, mode kiosque hors ligne et autres collecteurs de réponses).

Visualisez, filtrez et comparez rapidement vos données grâce à des fonctionnalités d’analyse faciles à utiliser. Découvrez ainsi où et comment agir pour améliorer l’expérience d’achat, que ce soit en magasin ou sur l’une des fonctionnalités de votre site Web.

Deux personnes assises sur un bureau, en train de regarder une tablette, avec une énorme loupe en incrustation
Trois personnes ayant des expressions de visage différentes, avec un graphique à barres en arrière-plan

Communiquez les données sur l’expérience d’achat à vos différentes équipes (opérations, marketing et produit) pour une visibilité en temps réel. Utilisez les intégrations SurveyMonkey (disponibles en anglais) dans vos outils du quotidien pour fournir à vos équipes une vision centralisée de l’expérience client. Vous leur donnerez ainsi les moyens d’agir vite par rapport aux insights obtenus.

Inscrivez-vous pour créer un compte gratuit et créer votre premier sondage.

Utilisez notre modèle de sondage sur l’expérience d’achat validé par nos experts, ou créez votre propre sondage.

Diffusez votre sondage et soyez à l’écoute de vos clients sur différents canaux.

Main tenant un stylo et pointant vers un graphique

Découvrez les dernières tendances de la CX grâce à un sondage réalisé auprès des professionnels du secteur et des consommateurs.

Logos SurveyMonkey et Salesforce

Découvrez l’intégration de SalesForce à SurveyMonkey pour optimiser votre stratégie CX.

Deux femmes regardant un produit de beauté et discutant à ce sujet

Commerce de détail : découvrez les attentes des consommateurs, ce qui motive leurs décisions d’achat et comment renforcer la fidélité de vos clients.

Personne souriante regardant un écran d’ordinateur portable

Découvrez comment l’IA peut contribuer à la satisfaction de vos clients, mais aussi de vos employés.