Créer un formulaire de contact

Un formulaire de contact est un outil puissant qui vous permet de toucher les clients potentiels, les fournisseurs, les anciens élèves, etc. Qu’il s’agisse de partager des détails importants, de fournir une assistance ou de recueillir du feedback, pour des communications efficaces, vous devez avant tout disposer des bonnes informations. Il vous faut donc un formulaire de contact bien pensé.

Apprenez à concevoir des formulaires de contact efficaces en trois étapes simples et découvrez sept modèles qui couvrent les cas d’utilisation les plus courants, des demandes de renseignements générales au service client.

Vous voulez créer un formulaire de contact, mais ne savez pas comment vous y prendre ? Nos modèles gratuits vous aident à concevoir des formulaires fonctionnels et élégants, adaptés à vos besoins, en un clin d’œil. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples pour vous aider à vous lancer. 

Idéal pour les établissements scolaires, les entreprises, les organisateurs d’événements et bien d’autres structures, ce modèle de formulaire simplifie la collecte des coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence. Par défaut, il propose de renseigner un nom, un numéro de téléphone et un lien de parenté ou une relation avec la personne concernée. 

Utiliser ce modèle 

Avec ce modèle de formulaire, vous pouvez facilement recueillir toutes les informations dont vous avez besoin pour organiser un événement mémorable. Il vous permet de collecter les coordonnées des participants (email, numéro de téléphone, adresse postale, etc.), et vous pouvez le personnaliser et y ajouter des questions : préférences alimentaires, besoins d’hébergement, activité préférée... Votre fête restera gravée dans les mémoires !

Utiliser ce modèle 

Utilisez ce modèle de formulaire pour recueillir le feedback des utilisateurs, ainsi que leurs demandes et leurs questions. Avec ce modèle entièrement personnalisable, les visiteurs de votre site Web peuvent facilement vous envoyer un message et vous laisser leurs coordonnées. Vous pouvez ensuite intégrer les réponses reçues à vos systèmes existants (email, Slack, CRM, etc.) pour que chaque demande soit traitée dans les plus brefs délais. 

Utiliser ce modèle 

Utilisez ce modèle de formulaire pour recueillir les demandes ou questions générales de vos clients et prospects sur n’importe quel appareil, jour et nuit. Muni de leurs noms, leurs coordonnées et plus, vous pouvez facilement donner suite à chaque demande. 

Utiliser ce modèle 

Donnez des ailes à votre service client avec ce modèle de formulaire. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, il vous permet de recueillir le feedback de vos clients, de résoudre leurs problèmes et de mieux comprendre et satisfaire leurs besoins. Vous pouvez facilement le personnaliser et inclure des champs spécifiques à vos produits et services. Ainsi, vous disposerez de toutes les informations dont vous avez besoin pour accroître la satisfaction de vos clients.

Utiliser ce modèle 

Ce modèle de formulaire permet aux entreprises de simplifier la gestion des relations avec leurs fournisseurs existants ou potentiels en recueillant leurs coordonnées, la description des prestations et autres informations pertinentes. Vous pouvez personnaliser le formulaire et inclure des champs spécifiques, en adéquation avec vos besoins de gestion des achats et de la chaîne logistique, pour des opérations et des communications simples et transparentes. 

Utiliser ce modèle 

Ce modèle de formulaire vous permet de recueillir facilement des informations sur les anciens élèves (coordonnées, situation professionnelle, potentiel intérêt pour les événements, le bénévolat ou les opportunités de réseautage, etc.). Pour créer une communauté d’anciens élèves connectée et engagée, ajoutez des champs concernant les réseaux sociaux, les grands événements professionnels ou même l’inscription à une réunion de fin d’année.

Utiliser ce modèle 

Pour créer un formulaire de contact adapté à vos besoins et offrant une expérience utilisateur fluide, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. 

Avant de créer votre formulaire, vous devez en définir la finalité. Vous servira-t-il à recueillir du feedback, à rechercher des prospects, à venir en aide à vos clients ou à contacter des acheteurs potentiels ? En identifiant le public cible et la finalité de votre formulaire, vous pouvez adapter le design et les questions en fonction de vos objectifs et ainsi recueillir les informations dont vous avez besoin.

Par exemple, si votre objectif est de trouver de nouveaux prospects, demandez-leur leurs coordonnées, la raison pour laquelle ils vous contactent ou pour laquelle ils sont intéressés par vos produits ou services, et d’autres informations que vous pourrez intégrer à votre système CRM. Assurez-vous de la pertinence de vos questions pour que les participants y répondent.

Cette approche stratégique améliore l’expérience utilisateur en offrant un formulaire précis, adapté et simple à remplir. En outre, vous pourrez facilement faire suivre les questions et demandes aux bonnes équipes et y répondre rapidement.

Vous devez ensuite déterminer les informations que vous voulez recueillir. Attention, si trop de champs sont obligatoires ou manquent de pertinence, il n’est pas rare que les utilisateurs abandonnent et n’aillent pas au bout du formulaire. À vous de trouver le juste équilibre : votre formulaire doit vous fournir les données dont vous avez besoin, tout en restant facile à remplir. 

Parmi les champs courants, on peut citer le nom, l’adresse email, l’objet et le message, mais rien ne vous empêche de personnaliser votre formulaire et de demander d’autres informations, comme le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise ou le type de service demandé, en fonction de vos besoins spécifiques. 

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur. Pouvez-vous demander les noms et prénoms dans un seul champ ? Avez-vous vraiment besoin d’un numéro de téléphone ou l’adresse email est-elle suffisante ? Faites tout votre possible pour simplifier la vie des personnes qui remplissent votre formulaire. 

Maintenant que vous savez ce que vous allez demander, il est temps de penser au design de votre formulaire. Un formulaire de contact bien conçu offre non seulement une expérience positive à vos utilisateurs, mais booste également vos taux de conversion en facilitant la saisie et l’envoi des données. 

En règle générale, nous vous conseillons de créer un formulaire simple, intuitif et élégant. Découvrez ci-dessous quelques bonnes pratiques qui pourront vous être utiles.

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Un formulaire de contact efficace ne se limite pas à quelques champs sur votre site Web : c’est un outil essentiel pour communiquer avec votre public, cerner ses attentes et développer votre activité.

SurveyMonkey propose une multitude d’outils et de modèles aux entreprises qui souhaitent créer ou remanier un formulaire de contact. Alors n’attendez plus et créez un formulaire de contact optimisé dès aujourd’hui.