Comment augmenter l’engagement des employés

Les entreprises ont souvent recours à des initiatives stratégiques pour améliorer l’expérience des employés et accroître leur engagement. Des employés investis sont un véritable facteur de réussite : d’après le rapport State of the Global Workplace pour l’année 2024 de l’institut Gallup, les entreprises avec un fort engagement des employés ont enregistré une hausse de leur rentabilité de 23 % et une hausse de la participation à la vie de l’entreprise de 22 %. 

Dans cet article, nous partageons 30 idées suggérées par des experts qui vous aideront à augmenter l’engagement des employés, et vous expliquons comment mesurer l’impact de vos initiatives. 

L’engagement des employés, c’est l’implication et l’investissement émotionnels des employés envers leur entreprise et ses objectifs. Pour un employé engagé, son travail est bien plus qu’un simple gagne-pain et il s’investit pleinement dans la réussite de son entreprise.

Les études de Gallup montrent que des équipes très investies réduisent le nombre d’obstacles à surmonter, améliorent les résultats et contribuent au succès global de l’entreprise. 

Non seulement les entreprises avec un engagement des employés fort ont plus de chances d’attirer les meilleurs talents et de préserver leur réputation, mais elles savent aussi retenir leurs employés actuels et bénéficient d’un personnel pleinement impliqué.  

Les employés se sentent appréciés et encouragés à réussir, et leur succès impacte favorablement leurs équipes, leurs clients et leurs employeurs.

Des employés engagés sont également synonymes de :

Inversement, quand l’engagement des employés est en berne, tout le monde y perd. Les employés peu engagés ne sont pas épanouis dans leur travail et ne réalisent pas leur plein potentiel. Gallup estime que ce faible engagement a un coût de 8,9 mille milliards de dollars pour l’économie mondiale. 

Les activités d’engagement des employés sont des stratégies concrètes que les entreprises peuvent mettre en œuvre pour booster la participation à la vie de l’entreprise. Vous trouverez ci-dessous 30 techniques conçues pour vous aider à accroître cet engagement.

En reconnaissant et en récompensant les efforts de vos employés, vous leur montrez votre appréciation. Seulement 36 % des entreprises ont un programme de reconnaissance des employés, ce qui laisse une grande marge d’amélioration. 

Un programme d’employé du mois peut motiver vos troupes, booster leur moral et accroître leur satisfaction professionnelle. Définissez des critères d’éligibilité clairs et précis, et offrez des récompenses personnalisées, comme des incitations financières, une reconnaissance publique ou des opportunités d’évolution.

Avec un système de reconnaissance des pairs, les employés honorent les contributions et les accomplissements de leurs collègues, ce qui favorise de meilleures relations et une culture de l’égalité. Encouragez vos employés à s’envoyer des messages de remerciement et à se féliciter les uns les autres. 

Établissez des objectifs clairs et encouragez la direction à montrer l’exemple. 

Ne négligez pas l’importance des petites choses. Un déjeuner organisé pour célébrer les résultats d’une équipe rend hommage à son travail et booste le moral des troupes. N’oubliez pas les employés en télétravail et faites-leur livrer des kits repas ou des cartes-cadeaux gourmandes. Vous pouvez aussi leur envoyer de l’argent ou mettre en place une prime de déjeuner. 

Voici quelques suggestions pour les employés qui travaillent sur le site de l’entreprise, mais vous pouvez aussi leur demander leurs restaurants préférés : 

Ce genre de programme prévoit une prime de participation aux bénéfices pour récompenser les performances des employés, et peut accroître la productivité et la rentabilité. Mais attention, ce n’est pas la solution idéale pour toutes les entreprises. 

La mise en œuvre peut nécessiter une aide extérieure et l’entreprise doit avoir une rentabilité constante, bien gérer son budget, régler ses dettes et rester dans le vert. 

Vous pouvez proposer des intéressements fondés sur un système de reconnaissance comme l’ancienneté ou les accomplissements. 

Cette idée toute simple vous permet de reconnaître des employés motivés et unis. Offrez-leur des produits de votre marque à l’occasion des fêtes, pour marquer leur anniversaire au sein de votre entreprise, lors de leur intégration, après une réussite notoire de l’entreprise ou pendant un séminaire ou une journée de cohésion. 

Nous vous conseillons de choisir des produits spécifiques à votre secteur d’activité ou portant le nom de votre marque que les employés auront envie de porter ou d’utiliser. 

Les sondages sur l’engagement des employés vous permettent de recueillir le feedback de vos collaborateurs sur les activités visant à renforcer la cohésion d’équipe. Ils doivent inclure des questions sur les activités qui ont la préférence des employés et la fréquence à laquelle ils souhaitent y participer. Ce type d’activités ludiques permet de resserrer les liens et de motiver vos équipes. 

Grâce à ces activités, personne n’est laissé de côté : tous les employés, qu’ils travaillent à distance, en mode hybride ou sur site, peuvent participer. Vous pouvez par exemple leur proposer un escape game virtuel ou un atelier en ligne. 

Encouragez vos employés à nouer des liens et offrez-leur des opportunités d’apprendre à mieux se connaître et de se rapprocher. 

Pour certaines entreprises, l’organisation de journées hors site ou en plein air peut être compliquée. N’oubliez pas de tenir compte des limites financières et physiques. Proposez des activités accessibles à tous qui sont bonnes pour le moral.  

Quelques exemples d’activités :

Vos employés ne sont peut-être pas intéressés par des activités de cohésion classiques. Dans ce cas, pourquoi ne pas leur proposer des expériences uniques qui répondent à leurs aspirations personnelles et créent des liens privilégiés, comme des cours de cuisine avec un chef célèbre ou des événements exclusifs auxquels ils peuvent se rendre en groupe ? Ces activités suscitent l’enthousiasme et permettent de renforcer la cohésion d’équipe.

Les pauses café de style networking sont une approche classique des interactions professionnelles. Organisez des rencontres de ce type avec les membres de l’équipe de direction. Il ne s’agit pas ici de mentorat, mais de permettre aux employés d’échanger directement avec les décisionnaires de l’entreprise et de leur poser des questions. 

Allouez un petit budget à ses rencontres et suggérez des idées de sujets de conversation qui favorisent un environnement plus décontracté. 

Les événements festifs, comme une soirée de Noël, sont d’excellentes opportunités de développer la cohésion. Ces événements doivent être ludiques et inclusifs, et venir renforcer la mission de l’entreprise. 

Un événement festif réussi resserre les liens entre les employés et leur permet de se sentir soutenus par leur entreprise. 

Les initiatives visant à promouvoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée aident les entreprises à retenir et motiver leurs employés. Une étude réalisée par la Harvard Business Review a d’ailleurs révélé que 63 % des employés déclarent avoir besoin de plus de souplesse au travail.

Des horaires de travail souples sont essentiels pour assurer la diversité des personnes occupant des postes à responsabilités, en particulier celles issues de groupes traditionnellement sous-représentés. Cette souplesse permet à tous les employés de gérer leurs heures de travail plus efficacement, sans avoir à faire de demandes de congés formelles, car ils peuvent organiser leur emploi du temps comme ils le souhaitent. 

Voici quelques exemples :

Ces initiatives en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie privée sont souvent plus efficaces que de nombreux programmes d’équité pour promouvoir la diversité au sein de l’équipe de direction et attirer et retenir les meilleurs talents. 

Une enquête sur les opportunités aux États-Unis menée par McKinsey souligne l’attractivité croissante du télétravail pour les employés américains : 58 % d’entre eux y ont accès et 87 % profitent de cette possibilité quand elle leur est proposée. La souplesse des conditions de travail s’accompagne d’une productivité accrue et d’une réduction du burnout pour la plupart des employés.

En adoptant des politiques adéquates et en trouvant le juste équilibre entre travail en distanciel et travail en présentiel, les entreprises sauront attirer, satisfaire et retenir les meilleurs talents. 

Avec un régime souple, les employés peuvent prendre des jours de congé en fonction de leurs obligations et besoins personnels, sans être limités aux RTT, vacances, congés maladie, congés parentaux ou autres. 

La portée et les spécificités de ces politiques varient, mais dans la majorité des cas, elles ne dégagent pas les employés de leurs responsabilités professionnelles, qui ont donc une obligation de résultat. Une telle souplesse favorise la confiance et réduit les tâches administratives, et si elle est bien mise en œuvre, booste aussi la satisfaction des employés. En outre, ces derniers ne sont plus dans l’obligation de poser leur RTT avant de les utiliser. 

Dans un sondage réalisé par Gallup, sept employés sur dix ont déclaré qu’ils portaient une tenue professionnelle décontractée ou des vêtements de ville au travail. Un code vestimentaire décontracté peut réduire le stress, permettre aux employés d’être plus détendus et leur donner l’occasion d’exprimer leur personnalité. 

Cependant, il n’est pas toujours possible d’appliquer une telle politique. Dans beaucoup d’entreprises, les uniformes ont des fonctions précises et nécessaires, mais dans ce cas, pourquoi ne pas mettre en œuvre un code vestimentaire plus décontracté lors des événements d’entreprise ? 

Les opportunités de formation et de développement professionnel améliorent l’engagement des employés de 15 % et les taux de rétention de 34 %. 

Les stages de perfectionnement aident les employés à améliorer les compétences en rapport avec leur rôle ou leur évolution professionnelle ou à en acquérir de nouvelles. 

S’il ne s’agit pas nécessairement de compétences clés, elles viennent compléter les capacités existantes et mettent les employés sur la voie de la réussite. Ces ateliers portent notamment sur les compétences techniques, la gestion de projets et l’expertise spécifique au secteur d’activité.

Les stages de perfectionnement offrent de nombreux avantages, notamment :

Plus de 90 % des employés qui ont un mentor sont satisfaits de leur travail. Cela est en partie dû aux types de personnes qui font appel à un mentor, mais un programme de mentorat systématique peut malgré tout avoir un effet profond sur l’engagement. 

Les programmes de mentorat mettent les employés en relation avec des professionnels chevronnés qui les accompagnent dans leur carrière et leur prodiguent des conseils précieux. Ces programmes favorisent le développement professionnel, créent une culture d’entreprise positive axée sur l’entraide et préparent les employés à occuper des postes à responsabilités. 

Les indemnités de formation permettent aux employés de choisir par eux-mêmes les programmes qui les intéressent et peuvent, par exemple, servir à financer des ateliers, des stages, des conférences ou des séminaires extérieurs. 

Il s’agit d’initiatives volontaires mises en place par des employés afin de contribuer à un lieu de travail diversifié, inclusif et favorable à tous et à toutes. 

Ces groupes se forment autour de caractéristiques communes, comme l’origine ethnique, le genre ou l’orientation sexuelle. Ils offrent aux employés un espace sécurisé pour forger des liens et contribuent grandement à l’engagement. 

La majorité des entreprises du classement Fortune 500 considèrent ces groupes de ressources pour les employés comme essentiels, et vous devriez vous assurer de mettre en place les conditions nécessaires à leur développement.

Les évaluations à 360 degrés collectent le feedback des collègues, des subalternes, des responsables hiérarchiques et parfois même des clients pour dresser un portrait complet des performances d’un employé. 

Ce processus donne une vision globale des compétences, du comportement et de l’impact des employés sur les résultats de l’entreprise, ce qui permet de mieux les accompagner. 

Une étude récente réalisée par Gallup a révélé que le bien-être pouvait avoir un impact sur l’engagement des employés. En effet, des employés en bonne santé sont généralement plus épanouis et plus productifs. 

Avec une salle de sport sur leur lieu de travail, les employés peuvent facilement profiter d’infrastructures de fitness. Cela favorise la pratique d’une activité physique régulière et améliore le bien-être physique comme psychologique. Pour encourager les employés à en profiter, les entreprises peuvent mettre en place des programmes d’incitation, comme des défis sportifs ou des tarifs réduits en fonction des jalons atteints. 

Même si tous les employés ne se serviront pas d’une telle salle de sport, elle est à la disposition de ceux qui en ont besoin.

Pour des employés en bonne santé et impliqués dans leur travail, le soutien mental est primordial. Heureusement, il existe de nombreuses façons de favoriser la santé mentale. 

Les indemnités liées à la santé vont bien au-delà d’une simple aide financière : elles encouragent les employés à investir dans leur bien-être. Vous pouvez offrir toute une gamme d’indemnités en faveur de la santé et du bien-être, notamment :

Ces indemnités permettent d’offrir un soutien personnalisé, et les entreprises peuvent s’en servir pour répondre aux besoins individuels et promouvoir le bien-être global des employés.

Cela peut paraître superficiel, mais une petite escapade permet aux employés de bavarder et peut faire des merveilles pour leur santé. Prévoyez du temps pour que les équipes puissent s’absenter pour aller prendre un café ensemble. 

Tout en encourageant l’activité physique, cela crée des liens de camaraderie et offre aux employés une pause bienvenue dans leur routine quotidienne. Pour des pauses encore plus agréables et ludiques, les entreprises peuvent aussi proposer des thèmes ou initier des discussions sur le bien-être.

De nombreux employés souhaitent faire évoluer leur carrière et bénéficier d’opportunités de formation et de développement dans le cadre de leur travail. Mettez en place des initiatives innovantes pour booster l’engagement de vos employés et leur permettre de progresser. 

La rémunération et les promotions sont des facteurs clés d’engagement et de rétention des employés. Cependant, des promotions fréquentes ne sont pas nécessairement la solution et il est souvent plus judicieux de les intégrer à un régime de rémunération solide, structuré et équitable. 

Vous devez mettre en place un processus transparent, cohérent et adapté aux compétences des employés.

Les cadres et les dirigeants ont un impact conséquent sur l’engagement au sein de l’entreprise. En suivant des formations, ils se sentent investis et peuvent utiliser leurs nouvelles compétences pour soutenir leurs équipes.

Un responsable qui a toutes les cartes en main pour bien diriger son équipe motive les employés et contribue à leur engagement et à une ambiance de travail fructueuse et constructive. Vous pouvez proposer de nombreux types de formation aux cadres et aux dirigeants de votre entreprise, notamment :

La formation professionnelle permet aux employés de progresser, de développer leurs compétences et de se préparer à une évolution de carrière. Cette initiative illustre l’engagement de l’entreprise en matière de développement professionnel, tout en veillant à ce que ses employés restent compétitifs. Les opportunités de formation professionnelle sont nombreuses et peuvent notamment porter sur : 

Avant de mettre en place ces formations, demandez à vos employés s’ils préfèrent des cours en ligne, des ateliers au sein de l’entreprise ou des certifications universitaires. Assurez-vous qu’ils disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir et pour se sentir appréciés dans leur travail.

Les conférences permettent aux employés de découvrir de nouvelles idées et de rencontrer de nouveaux réseaux professionnels : ces perspectives différentes favorisent le développement personnel et l’innovation professionnelle. Plus important encore, cela souligne que le développement professionnel est une priorité pour l’entreprise et booste le moral et la loyauté des employés. 

En parrainant les employés qui veulent assister à des conférences ou en leur versant des indemnités pour les frais de déplacement et d’inscription, vous leur montrez que vous appréciez leur travail.

La Harvard Business Review souligne que 95 % des employés estiment que les entreprises ne doivent pas seulement profiter aux actionnaires, mais à toutes les parties prenantes : employés, clients, fournisseurs et communautés dans lesquelles elles sont implantées. Utilisez les idées d’engagement des employés présentées dans cet article pour améliorer vos initiatives dans le domaine de la responsabilité sociale de l’entreprise. 

Les programmes de bénévolat d’entreprise ont le vent en poupe : en effet, les entreprises ont réalisé leur potentiel en termes d’engagement, de productivité et de rétention des employés, ainsi que pour renforcer les liens avec les communautés. Pour réussir, un programme de bénévolat doit donner la priorité à des activités utiles et constructives qui : 

Journée de ramassage des déchets, participation à un projet d’Habitat pour l’humanité, plantation d’arbres, collecte de sang, journée de mentorat pour les jeunes ou création d’un jardin communautaire... les idées d’actions bénévoles ne manquent pas ! 

Les initiatives de développement durable aident les entreprises à réduire leur empreinte carbone tout en favorisant le progrès social et économique. Il s’agit souvent d’initiatives de grande ampleur qui peuvent impliquer chaque employé. 

Quelques exemples célèbres :

Le budget et les objectifs varient d’une entreprise à l’autre, mais l’essentiel reste inchangé : la durabilité d’entreprise commence par un engagement en faveur du changement et le fait de donner aux équipes les moyens d’agir.

Les initiatives DEI sont des stratégies, des programmes et des pratiques que les entreprises mettent en place pour promouvoir diversité, équité et inclusion, et ainsi créer un environnement de travail où chaque employé se sent respecté, apprécié et habilité à donner le meilleur de lui-même. 

Pour créer des initiatives DEI fortes, suivez ces cinq étapes :

Alignez les stratégies fondamentales sur les objectifs DEI afin de promouvoir une culture inclusive et l’engagement de tous les employés. 

Certaines des idées pour accroître l’engagement des employés seront parfaites pour vos équipes, d’autres moins. Les entreprises ont besoin d’outils et de stratégies leur permettant de suivre et d’évaluer l’efficacité de leurs efforts dans ce domaine. 

Les sondages de satisfaction des employés et des mécanismes de feedback complets sont d’excellents moyens de vous assurer que vos employés s’associent à vos efforts. En vous fournissant un feedback que vous pouvez transformer en informations exploitables, les sondages, en particulier les enquêtes pulse, permettent de connaître l’avis et le ressenti des employés sur leurs fonctions et leur lieu de travail. 

Il existe différents types d’enquête pulse, notamment :

Les sondages sur la satisfaction au travail vous permettent aussi de comprendre ce que pensent les employés de leurs rôles ou de leurs fonctions. Les mesures des performances, comme la productivité et l’assiduité, ainsi que les KPI, sont d’excellents indicateurs du succès de vos programmes. 

Il est vivement conseillé d’assurer un suivi continu des KPI. Ils fournissent des informations précieuses sur la satisfaction des employés et son impact sur la réussite de l’entreprise. Vous pouvez suivre les KPI ci-dessous :

Une initiative ponctuelle ne suffit pas pour préserver l’engagement des employés sur le long terme. Vous devez sans cesse mettre sur pied de nouvelles initiatives, adaptées en fonction du feedback de vos employés. Les concepts ci-dessous peuvent vous y aider.

Un feedback continu encourage l’engagement à long terme grâce à une culture de la communication et de la confiance. Avec un feedback loop, les employés partagent leur feedback et l’entreprise réagit en prenant des mesures concrètes. Ce processus prouve que l’avis des employés est pris en compte. 

Le recueil régulier du feedback des employés grâce à des enquêtes pulse permet aux entreprises de répondre rapidement aux préoccupations, de booster le moral des troupes et d’accroître la satisfaction.

Comme nous l’avons vu précédemment, les programmes de reconnaissance des employés sont essentiels pour maintenir leur engagement et aider l’entreprise à attirer et retenir les meilleurs talents.

Vous savez désormais que pour vous allouer les services des meilleurs talents, vous devez offrir d’excellentes opportunités d’évolution professionnelle. Vous devez à tout prix maintenir les programmes existants, tout en n’ayant de cesse d’innover. Des analyses avancées des sondages, des partenariats avec des institutions ou des organismes, et une équipe de direction impliquée sont autant d’atouts qui vous aideront à rester compétitif. 

En favorisant une culture inclusive dans laquelle les employés se sentent appréciés, vous améliorez leur engagement. Les groupes de ressources pour les employés et les initiatives DEI créent des espaces sécurisés rassurants où les employés peuvent échanger, s’épanouir et apporter leur contribution, ce qui leur donne les moyens de s’impliquer pleinement dans leur travail et dans leur communauté.

Si les employés ont l’impression que leurs points de vue comptent, ils sont plus susceptibles de s’engager en faveur de la mission de l’entreprise. Les entreprises peuvent motiver leurs employés en favorisant l’inclusivité et en donnant la parole à des personnes d’horizons différents.

Quand les employés sont impliqués dans leur travail, leur productivité n’en est que meilleure et leur sentiment d’appartenance en est renforcé, ce qui réduit les risques de démission. Des initiatives d’engagement des employés ludiques et bien pensées contribuent à une ambiance de travail plus saine. L’amélioration de l’engagement est un processus continu, qui nécessite adaptabilité, créativité et détermination. Utilisez les données issues du feedback des employés pour mettre en place des stratégies novatrices pour des équipes dynamiques et adaptables.