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Afin d’améliorer la qualité de votre expérience à l’urgence, le Comité des usagers du CHUM vous invite à répondre, de manière anonyme, aux questions suivantes :

Question Title

1. Pour quelles raisons avez-vous choisi l'urgence du CHUM ?

Question Title

2. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les aspects suivants de l'ACCUEIL et du TRIAGE?

  Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Un peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
Conditions d'accès à l'hôpital (stationnement, chaise roulante, ascenseurs, rampes, bancs, etc.)
Délai d'attente au triage
Information concernant le niveau de priorité de votre état de santé

Question Title

3. Avez-vous eu droit à un accompagnateur?

Question Title

4. La présence ou non d'un accompagnateur a-t-il eu une incidence sur votre niveau de stress?

Question Title

5. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les aspects suivants de votre expérience lors de l'EXAMEN EN SALLE?

  Très satisfait(e) Assez satisfait(e) Un peu satisfait(e) Pas du tout satisfait(e)
Le personnel est respectueux de votre intimité et de la confidentialité de votre état de santé 
Délai d'attente avant l'examen en salle
Les informations données par le médecin/infirmière concernant votre état de santé
Les informations données par le médecin/infirmière concernant le déroulement des tests ou examens à venir
Les informations données par le médecin/infirmière concernant la prescription de nouveaux médicaments et leurs effets secondaires
Écoute et attention donnée à vos préoccupations et questions
Temps de réponse après l'utilisation de la cloche d'appel
Le personnel se lave les mains avant d'entrer dans votre chambre et de vous procurer un soin

Question Title

6. Seriez-vous à l'aise de demander au personnel de se laver les mains?

Question Title

7. Questions concernant votre congé ou votre transfert vers une unité de soins.

  OUI NON
Êtes-vous satisfait du délai d'attente avant de recevoir votre congé ou votre transfert vers une unité de soins ?
Avez-vous obtenu des informations claires sur l'organisation de votre congé ?
Le personnel vous a-t-il partagé les informations nécessaires pour la suite de votre trajectoire de soins (rendez-vous, prises de sang, etc.) ?
Le personnel vous a-t-il partagé le numéro de la Ligne Santé Patient CHUM (514-890-8086) ?

Question Title

8. Auriez-vous d’autres commentaires à nous partager au sujet de votre expérience à l’urgence au CHUM ?

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