Introduction

Les environnements numériques changent, s'enrichissent et se complexifient rapidement.
Une nouvelle génération de réseaux télécoms (réseau 5G mobile par exemple), va progressivement se mettre en place.
Saura-t-elle apporter aux utilisateurs tous les moyens dont ils auront besoin pour composer personnaliser et maitriser en toute circonstance les nombreux services numériques que ces réseaux vont proposer ?

C'est dans ce contexte et pour répondre à cette question que l'ETSI, l'Institut Européen de Normalisation des Télécoms, a missionné l'AFUTT afin de mener une étude destinée à connaitre votre niveau de satisfaction en matière de personnalisation et de contrôle de votre environnement numérique aujourd'hui, et les attentes que vous exprimez pour les années à venir.

Construisons ensemble l'environnement numérique de demain, centré sur l'utilisateur.
 
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