Faites-nous connaître votre opinion sur les services que vous avez reçus
en remplissant ce court sondage. Merci de nous aider à nous améliorer!

Question Title

* 3. Date du service reçu

Date

Question Title

* 4. Cocher la case appropriée.

  Oui Non Pas toujours Ne s'applique pas
1. Le personnel a-t-il fait preuve de respect envers vous (courtoisie, vouvoiement)?
2. Le personnel a-t-il obtenu votre consentement (votre autorisation) avant de débuter les services?
3. Le personnel vous a-t-il expliqué quels étaient les services que vous alliez recevoir?
4. Est-ce que les explications données à propos de vos services étaient faciles à comprendre?
5. Le personnel vous a-t-il permis d'exprimer vos besoins, commentaires ou préoccupations?
6. Vous a-t-on remis des renseignements écrits? (ex.: les symptômes à surveiller, des explications sur votre problématique, etc.)
7. Si vous avez été dirigé vers un autre service, avez-vous reçu les explications nécessaires pour bien comprendre la suite de vos services? (ex. : de l'urgence vers la radiologie, de l'hôpital vers le CLSC ou les soins à domicile, etc.)
8. Avez-vous eu à répéter les mêmes informations sur votre problématique, d'un membre du personnel à un autre?
9a. Les lieux sont-ils propres?
9b. Les lieux sont-ils sécuritaires (ex.: escaliers dégagés, accès aux entrées, etc.)?
10a. Les équipements (ex.: fauteuil roulant, appareils utilisés, etc.) sont-ils propres?
10b. Les équipements (ex.: fauteuil roulant, appareils utilisés, etc.) sont-ils sécuritaires?
11. Est-ce que la signalisation vous a permis de vous retrouver facilement dans l'établissement?
12. Avez-vous observé que le personnel se lavait ou se désinfectait les mains avant de donner des services?
13. Le personnel s'est-il assuré de bien vous identifier avant de vous donner des services? (ex.: en demandant votre nom et votre date de naissance)
14. Sauriez-vous comment faire si vous aviez à porter plainte?

Question Title

* 5. Quel est votre degré général de satisfaction?

0 % 100 %
i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 9. Avez-vous des commentaires ou des suggestions?

Question Title

* 10. Inscrire vos coordonnées SEULEMENT si vous désirez que l'on communique avec vous :

Si vous désirez porter plainte, communiquez avec nous : 
Téléphone : 1 844 255-7568
Site Internet : www.cisss-bsl.gouv.qc.ca
Courriel : plaintes.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca

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Merci de contribuer à améliorer les soins et les services offerts au CISSS du Bas-Saint-Laurent!

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