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Nous vous invitons à compléter un sondage qui nous permettra de connaître votre degré de satisfaction et de nous aider à identifier les zones à prioriser pour mieux répondre aux besoins de la population de l’Outaouais.

Ce sondage est confidentiel. Sentez-vous libre d’exprimer votre opinion en toute confiance.

If you want to complete this survey in English, you can change the language in the right corner of the page.

Question Title

* 1. Vous répondez à ce questionnaire pour :

Question Title

* 2. Indiquez l'hôpital où vous avez récemment reçu des services à l'urgence:

Question Title

* 3. Quelle est la date approximative de cette visite à l'urgence?

Question Title

* 4. Les informations reçues étaient faciles à comprendre concernant :

  Non Oui Je ne me rappelle pas Ne s'applique pas
Le triage
L’accueil
Les examens effectués
Votre prescription
Les examens à faire passer en externe
Le suivi de votre condition de santé (ex. voir votre médecin ou revenir à l’hôpital…)

Question Title

* 5. Le personnel soignant vous a questionné sur vos habitudes de consommation des produits du tabac et de vapotage.

Question Title

* 6. Si vous consommez des produits du tabac ou de vapotage, on vous a proposé un dépliant et des produits pour arrêter de fumer.

Question Title

* 7. L’infirmière rencontrée à l’urgence a été :

  Non Oui Je ne me rappelle pas Je n'ai pas vu d'infirmière
À l’écoute de vos besoins
Respectueuse

Question Title

* 8. Le médecin rencontré à l’urgence a été :

  Non Oui Je ne me rappelle pas Je n'ai pas rencontré de médecin
À l’écoute de vos besoins
Respectueux

Question Title

* 9. De façon générale, le personnel soignant s’est présenté à vous en s’identifiant (nom et profession).

Question Title

* 10. On vous a expliqué pourquoi il y avait des délais ou de l’attente pour voir un médecin.

Question Title

* 11. Vous avez eu le sentiment que la confidentialité vous concernant a été respectée par le personnel soignant dans un contexte d’urgence.

Question Title

* 12. De façon générale, les lieux relatifs aux services de l’urgence étaient :

  Non Oui Je ne me rappelle pas
Propres
Confortables

Question Title

* 13. Si votre langue première est l’anglais, le personnel de l’urgence a fait des efforts pour vous répondre en anglais.

Question Title

* 14. Si vous avez quitté l’urgence avant de voir un médecin, pour quelle raison?

Question Title

* 15. De façon générale, vous êtes satisfait(e) des soins et services reçus à l’urgence.

Question Title

* 16. Avez-vous des commentaires ou suggestions qui nous permettraient d'améliorer l'expérience de nos usagers à l'urgence?

Merci énormément d'avoir complété ce questionnaire.

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