Données du sondage compilées: 3 au 20 novembre 2017 - Une réponse rapide serait très appréciée.

Merci de participer.  Votre avis nous est précieux.

Novembre 2017

La Coopérative effectue un sondage afin de connaître votre niveau de satisfaction quant aux services que nous vous donnons ainsi que vos attentes.

Le succès de la consultation repose sur votre participation en grand  nombre.  Le sondage est opéré et géré par la Coop.  Aucune question personnelle ne vous sera demandée et vos coordonnées ne seront captées par aucune autre entreprise.  

Dans le but de poursuivre notre gestion sans papier, nous vous invitons à compléter le sondage via internet au www.coopsjb.com.

Si vous n’avez pas accès à internet ou préférez répondre par la poste, complétez le sondage et faites-le-nous parvenir en même temps que le paiement de votre facture d’électricité; si vous désirez conserver l’anonymat, postez-le-nous séparément.

De la part des administrateurs et du personnel de votre Coop,

Merci de nous aider à mieux vous servir!

* 1. Quel est votre degré de satisfaction concernant l'accueil et la communication?

* 2. Quel est votre degré de satisfaction concernant la facturation?

* 3. Quel est votre degré de satisfaction concernant les modes de paiement?

* 4. Quel est votre degré de satisfaction concernant le Portail des membres?

* 5. Quel est votre degré de satisfaction concernant l'assemblée générale annuelle?

* 6. Quel est votre degré de satisfaction concernant la fréquence des pannes?

* 7. Quel est votre degré de satisfaction concernant le délai de réponse aux pannes?

* 8. Avez-vous reçu des services techniques au cours de la dernière année ? (ex:  nouveau branchement, branchement temporaire, problème de ligne électrique, etc.).  Si oui,  quel en est votre degré de satisfaction?

* 9. Quel est votre degré de satisfaction concernant le contrôle de la végétation?

* 10. Veuillez indiquer quels sont les éléments les plus importants pour vous en numérotant les cases en ordre d'importance de 1 (plus important) à 5 (moins important).  La liste est présentée en ordre alphabétique.

* 11. À titre indicatif et dans le but de connaître vos intérêts, quels seraient les produits ou services que vous aimeriez recevoir de la Coop, autre que l'électricité?

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