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Basic

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Foire aux questions

Nous proposons des tarifs spéciaux pour les étudiants et les enseignants résidant aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les associations caritatives et les organisations à but non lucratif peuvent également bénéficier de remises. Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez consulter les remises qui vous sont accordées.

Si vous n'envisagez d'envoyer qu'un seul sondage pour l'instant, nous vous conseillons d'opter pour un abonnement Basic (gratuit) ou Standard (avec facturation mensuelle).

La facturation automatique (renouvellement automatique) est activée par défaut, ce qui vous permet de conserver l'accès à vos fonctionnalités payantes et à vos réponses aussi longtemps que vous en avez besoin. Si vous désactivez le renouvellement automatique, vous passerez à un abonnement gratuit à la fin de votre cycle de facturation. Dans ce cas, toutes les réponses au-delà de la limite incluse dans l'abonnement Basic et ultérieures à 365 jours seront supprimées conformément à notre politique de conservation des données.

Le nombre de réponses que vous pouvez collecter (la limite de réponse) dépend de votre abonnement. L'abonnement Basic (gratuit) vous permet de visualiser jusqu'à 25 réponses par sondage, même si vous en collectez plus. Avec les abonnements payants, le nombre de réponses est cumulé entre tous les sondages et tous les utilisateurs, et $0.15 sont facturés pour chaque réponse dépassant la limite fixée.

Les personnes avec lesquelles vous souhaitez collaborer doivent disposer de leur propre compte (ou siège). Lors du paiement, vous pouvez choisir le nombre de sièges en Accès complet et de sièges d'analystes dont vous avez besoin. Les utilisateurs avec Accès complet peuvent créer, envoyer, analyser et partager des sondages. Les analystes peuvent uniquement consulter, commenter et analyser les sondages qui ont été partagés avec eux.

Nous avons instauré une vérification de compte comme mesure de sécurité supplémentaire. Chaque utilisateur peut enregistrer 2 appareils à la fois. Conformément à nos Conditions d'utilisation, les comptes sont destinés à un usage strictement personnel et ne doivent pas être partagés.

Oui, vous pouvez réattribuer un compte à une autre personne ou demander à l'avance à notre équipe d'assistance de supprimer tout siège inutilisé. Les sièges sont facturés une fois par cycle de facturation. Notez que si le nombre de personnes que vous invitez à rejoindre votre équipe SurveyMonkey est supérieur au nombre de sièges disponibles, des frais supplémentaires vous seront facturés au prorata.

Les abonnements d'équipe nécessitent un minimum de 3 utilisateurs. Ces abonnements incluent des fonctionnalités de gestion et de collaboration supplémentaires (telles que la facturation consolidée, les rôles et autorisations utilisateurs, ainsi que des ressources partagées).