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Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval effectue présentement des travaux pour améliorer l’accès aux soins de santé et aux services sociaux de proximité.

Dans ce contexte, le CISSS de Laval est à la recherche d’adultes, de parents d’enfants de moins de 18 ans ou de proches aidants qui, au cours de la dernière année, ont :
  • reçu des soins de santé ou des services sociaux dans l’un des CLSC de Laval;
  • utilisé les services téléphoniques de l’Accueil première ligne ou Info-Santé/Info-Social.
Si vous appartenez à l’un de ces groupes, vous êtes invités à prendre quelques minutes de votre temps pour nous partager votre expérience.

Les résultats de ce sondage permettront d’évaluer si le CISSS de Laval répond adéquatement à l’évolution des besoins de sa population.

Le sondage comporte 16 questions, soit 1 question ouverte (commentaires), 1 question à choix de réponse et 14 questions à répondre selon l’échelle d’évaluation suivante :
  • Tout à fait en désaccord
  • Plutôt en désaccord
  • Plutôt en accord
  • Tout à fait en accord
 
Pour chaque question, vous devez obligatoirement indiquer une réponse.
 
Pour amorcer le sondage, appuyer sur le bouton « OK ».

* 1. Lorsque nécessaire, il est facile d’accéder à des soins et services au CISSS de Laval.

* 2. Je savais où m’adresser pour obtenir des soins ou des services.

* 3. Lorsque j’ai fait mes démarches pour obtenir des soins ou des services, quel est le premier endroit que j’ai consulté :

* 4. J’ai été en mesure de parler à la bonne personne dès mon premier appel.

* 5. Le répondant du CISSS de Laval, qui a reçu ma demande, savait vers qui me référer.

* 6. Je suis au courant des délais d’attente pour obtenir mes soins ou mes services.

* 7. Si j’ai des questions pendant l’attente de mes soins ou mes services, je sais où appeler.

* 8. Le temps d’attente entre le moment où j’ai fait ma demande et reçu mon premier soin ou service fut raisonnable.

* 9. Au CISSS de Laval, on me parle dans des mots que je peux facilement comprendre.

* 10. Au CISSS de Laval, il n’y a pas trop d’étapes et de papiers à remplir pour obtenir des soins et des services.

* 11. J’ai eu accès à des soins ou des services dans la langue de mon choix.

* 12. Le personnel connaît bien les différents services et programmes en lien avec mes besoins.

* 13. Lorsque c’est possible, le même intervenant (médecin, infirmière, travailleur social ou autre professionnel) s’occupe de moi d’une fois à l’autre.

* 14. Lorsque plusieurs intervenants ou professionnels sont impliqués dans mon dossier, j’ai l’impression que l’information est connue de tous.

* 15. Lorsque cela est requis, il est facile d’obtenir des références pour des soins et des services supplémentaires.

* 16. Y a-t-il une ou plusieurs autres questions que vous auriez aimé que l’on vous pose?

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