Mise en contexte

Un agent du service à la clientèle a-t-il tenté ou vous a-t-il induit en erreur ? A-t-il omis de vous communiquer des renseignements importants avant l’abonnement sur la durée du rabais, sur les frais supplémentaires, sur les prix, etc. ? Vous a-t-il proposé ou vendu un service que vous n’aviez pas demandé ou qui ne vous convenait pas ?

Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) enquête actuellement sur les pratiques de vente abusives des fournisseurs de services de communications (téléphonie, télévision, Internet). Union des consommateurs participera à la consultation du CRTC à ce sujet et souhaiterait pouvoir lui fournir des cas vécus afin d’exposer certaines de ces pratiques.

Avez-vous vécu ou eu connaissance d’une situation de vente qui vous a paru abusive ou agressive ?

Si oui, il nous serait très utile que vous remplissiez ce court sondage afin de fournir une brève description de ce qui s’est passé.

Notez que vos réponses demeureront anonymes et que votre nom n’est pas requis.

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