ENQUETE SUR LES SERVICES MANAGES DANS LE CLOUD

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Question Title

* 1. Quels sont les enjeux pour votre SI au cours de deux prochaines années ?

	1 Peu important	2 Moyennement important	3 Important	4 Très important
Réduire les coûts	Réduire les coûts 1 Peu important	Réduire les coûts 2 Moyennement important	Réduire les coûts 3 Important	Réduire les coûts 4 Très important
Gagner en agilité	Gagner en agilité 1 Peu important	Gagner en agilité 2 Moyennement important	Gagner en agilité 3 Important	Gagner en agilité 4 Très important
Gagner en proximité avec les métiers	Gagner en proximité avec les métiers 1 Peu important	Gagner en proximité avec les métiers 2 Moyennement important	Gagner en proximité avec les métiers 3 Important	Gagner en proximité avec les métiers 4 Très important
Améliorer la performance des infrastructures	Améliorer la performance des infrastructures 1 Peu important	Améliorer la performance des infrastructures 2 Moyennement important	Améliorer la performance des infrastructures 3 Important	Améliorer la performance des infrastructures 4 Très important
Accélérer la transformation numérique de l’entreprise	Accélérer la transformation numérique de l’entreprise 1 Peu important	Accélérer la transformation numérique de l’entreprise 2 Moyennement important	Accélérer la transformation numérique de l’entreprise 3 Important	Accélérer la transformation numérique de l’entreprise 4 Très important
Adapter les compétences de la DSI aux enjeux business	Adapter les compétences de la DSI aux enjeux business 1 Peu important	Adapter les compétences de la DSI aux enjeux business 2 Moyennement important	Adapter les compétences de la DSI aux enjeux business 3 Important	Adapter les compétences de la DSI aux enjeux business 4 Très important
Favoriser l’innovation pour apporter de la valeur aux métiers	Favoriser l’innovation pour apporter de la valeur aux métiers 1 Peu important	Favoriser l’innovation pour apporter de la valeur aux métiers 2 Moyennement important	Favoriser l’innovation pour apporter de la valeur aux métiers 3 Important	Favoriser l’innovation pour apporter de la valeur aux métiers 4 Très important
Externaliser les infrastructures	Externaliser les infrastructures 1 Peu important	Externaliser les infrastructures 2 Moyennement important	Externaliser les infrastructures 3 Important	Externaliser les infrastructures 4 Très important
Migrer davantage d’applications vers le cloud	Migrer davantage d’applications vers le cloud 1 Peu important	Migrer davantage d’applications vers le cloud 2 Moyennement important	Migrer davantage d’applications vers le cloud 3 Important	Migrer davantage d’applications vers le cloud 4 Très important
Autre (précisez ci-dessous)	Autre (précisez ci-dessous) 1 Peu important	Autre (précisez ci-dessous) 2 Moyennement important	Autre (précisez ci-dessous) 3 Important	Autre (précisez ci-dessous) 4 Très important

Autre

Question Title

* 2. Avez-vous recours aux services managés, définis (par Gartner) comme la fourniture, par un prestataire, de services applicatifs, de réseaux ou d’infrastructures avec un modèle de tarification à la consommation ?

	Oui	Non	Je ne sais pas
De services applicatifs ?	De services applicatifs ? Oui	De services applicatifs ? Non	De services applicatifs ? Je ne sais pas
De services réseaux ?	De services réseaux ? Oui	De services réseaux ? Non	De services réseaux ? Je ne sais pas
D'infrastructures ?	D'infrastructures ? Oui	D'infrastructures ? Non	D'infrastructures ? Je ne sais pas

Question Title

* 3. Si non, pourquoi ?

Nous disposons, en interne, de toutes les compétences dont nous avons besoin

Nous souhaitons conserver le contrôle de notre SI

Nous ne connaissons pas les services managés

Je ne sais pas

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 4. Si oui, quelles sont les principales motivations ?

	1 Peu important	2 Moyennement important	3 Important	4 Très important
L’attractivité du modèle de tarification	L’attractivité du modèle de tarification 1 Peu important	L’attractivité du modèle de tarification 2 Moyennement important	L’attractivité du modèle de tarification 3 Important	L’attractivité du modèle de tarification 4 Très important
L’accès à des compétences non disponibles en interne	L’accès à des compétences non disponibles en interne 1 Peu important	L’accès à des compétences non disponibles en interne 2 Moyennement important	L’accès à des compétences non disponibles en interne 3 Important	L’accès à des compétences non disponibles en interne 4 Très important
La sécurité renforcée	La sécurité renforcée 1 Peu important	La sécurité renforcée 2 Moyennement important	La sécurité renforcée 3 Important	La sécurité renforcée 4 Très important
Les engagements de services	Les engagements de services 1 Peu important	Les engagements de services 2 Moyennement important	Les engagements de services 3 Important	Les engagements de services 4 Très important
L’optimisation des coûts	L’optimisation des coûts 1 Peu important	L’optimisation des coûts 2 Moyennement important	L’optimisation des coûts 3 Important	L’optimisation des coûts 4 Très important
La gestion de l’obsolescence technologique	La gestion de l’obsolescence technologique 1 Peu important	La gestion de l’obsolescence technologique 2 Moyennement important	La gestion de l’obsolescence technologique 3 Important	La gestion de l’obsolescence technologique 4 Très important
Le besoin d’agilité	Le besoin d’agilité 1 Peu important	Le besoin d’agilité 2 Moyennement important	Le besoin d’agilité 3 Important	Le besoin d’agilité 4 Très important
La réduction de la complexité du SI	La réduction de la complexité du SI 1 Peu important	La réduction de la complexité du SI 2 Moyennement important	La réduction de la complexité du SI 3 Important	La réduction de la complexité du SI 4 Très important
L’amélioration de la satisfaction des métiers	L’amélioration de la satisfaction des métiers 1 Peu important	L’amélioration de la satisfaction des métiers 2 Moyennement important	L’amélioration de la satisfaction des métiers 3 Important	L’amélioration de la satisfaction des métiers 4 Très important
La réduction de la charge de travail des équipes IT	La réduction de la charge de travail des équipes IT 1 Peu important	La réduction de la charge de travail des équipes IT 2 Moyennement important	La réduction de la charge de travail des équipes IT 3 Important	La réduction de la charge de travail des équipes IT 4 Très important
Le besoin de disponibilité 24/24	Le besoin de disponibilité 24/24 1 Peu important	Le besoin de disponibilité 24/24 2 Moyennement important	Le besoin de disponibilité 24/24 3 Important	Le besoin de disponibilité 24/24 4 Très important
Bénéficier d’un support de niveau 3	Bénéficier d’un support de niveau 3 1 Peu important	Bénéficier d’un support de niveau 3 2 Moyennement important	Bénéficier d’un support de niveau 3 3 Important	Bénéficier d’un support de niveau 3 4 Très important
Simplifier l’administration/supervision	Simplifier l’administration/supervision 1 Peu important	Simplifier l’administration/supervision 2 Moyennement important	Simplifier l’administration/supervision 3 Important	Simplifier l’administration/supervision 4 Très important

Question Title

* 5. Dans quels domaines avez-vous recours à des services managés (plusieurs réponses possibles) ?

L'impression

Les infrastructures

Les bases de données

La sécurité

Les réseaux

Les applications

Les centres de services ou de compétences

Le support et la maintenance

L'usage du cloud

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 6. Quels sont, selon vous, les bénéfices des services managés dans le cloud ?

	1 Peu important	2 Moyennement important	3 Important	4 Très important
Le gain de performance	Le gain de performance 1 Peu important	Le gain de performance 2 Moyennement important	Le gain de performance 3 Important	Le gain de performance 4 Très important
La réduction des coûts	La réduction des coûts 1 Peu important	La réduction des coûts 2 Moyennement important	La réduction des coûts 3 Important	La réduction des coûts 4 Très important
L’apport d’expertise non disponible en interne	L’apport d’expertise non disponible en interne 1 Peu important	L’apport d’expertise non disponible en interne 2 Moyennement important	L’apport d’expertise non disponible en interne 3 Important	L’apport d’expertise non disponible en interne 4 Très important
La disponibilité du SI	La disponibilité du SI 1 Peu important	La disponibilité du SI 2 Moyennement important	La disponibilité du SI 3 Important	La disponibilité du SI 4 Très important
L’amélioration de la sécurité	L’amélioration de la sécurité 1 Peu important	L’amélioration de la sécurité 2 Moyennement important	L’amélioration de la sécurité 3 Important	L’amélioration de la sécurité 4 Très important
La meilleure qualité du support technologique	La meilleure qualité du support technologique 1 Peu important	La meilleure qualité du support technologique 2 Moyennement important	La meilleure qualité du support technologique 3 Important	La meilleure qualité du support technologique 4 Très important
Les engagements de services	Les engagements de services 1 Peu important	Les engagements de services 2 Moyennement important	Les engagements de services 3 Important	Les engagements de services 4 Très important
La variabilité des coûts avec un modèle de tarification à la consommation	La variabilité des coûts avec un modèle de tarification à la consommation 1 Peu important	La variabilité des coûts avec un modèle de tarification à la consommation 2 Moyennement important	La variabilité des coûts avec un modèle de tarification à la consommation 3 Important	La variabilité des coûts avec un modèle de tarification à la consommation 4 Très important
Le ROI	Le ROI 1 Peu important	Le ROI 2 Moyennement important	Le ROI 3 Important	Le ROI 4 Très important
La réduction des risques	La réduction des risques 1 Peu important	La réduction des risques 2 Moyennement important	La réduction des risques 3 Important	La réduction des risques 4 Très important
L’augmentation de la productivité des équipes internes	L’augmentation de la productivité des équipes internes 1 Peu important	L’augmentation de la productivité des équipes internes 2 Moyennement important	L’augmentation de la productivité des équipes internes 3 Important	L’augmentation de la productivité des équipes internes 4 Très important
Une plus grande agilité	Une plus grande agilité 1 Peu important	Une plus grande agilité 2 Moyennement important	Une plus grande agilité 3 Important	Une plus grande agilité 4 Très important
Une meilleure proximité avec les métiers	Une meilleure proximité avec les métiers 1 Peu important	Une meilleure proximité avec les métiers 2 Moyennement important	Une meilleure proximité avec les métiers 3 Important	Une meilleure proximité avec les métiers 4 Très important
Une plage étendue des services métiers	Une plage étendue des services métiers 1 Peu important	Une plage étendue des services métiers 2 Moyennement important	Une plage étendue des services métiers 3 Important	Une plage étendue des services métiers 4 Très important

Question Title

* 7. Quelle est la part des services managés dans le budget IT global de votre entreprise ?

Moins de 5 %

De 6 à 10 %

De 11 à 15 %

De 16 à 20 %

De 21 à 30 %

Plus de 30 %

Je ne sais pas

Non applicable

Question Title

* 8. Quelle sera l’évolution du budget dédié aux services managés au cours des deux prochaines années ?

Une forte hausse

Une hausse modérée

Une stabilité

Une baisse modérée

Une forte baisse

Aucun investissement prévu

Je ne sais pas

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 9. Quelles sont, selon vous, les contraintes liées à l’adoption des services managés dans le cloud ?

La perte de gouvernance

La difficulté à mesurer un ROI

La non proximité d’un partenaire

La difficulté à gérer le changement

La dépendance à l'égard d'un prestataire

La sécurité des données

Migrer dans le cloud

Non applicable

Je ne sais pas

Autre (veuillez préciser)

Question Title

* 10. Pensez-vous que le cloud pourrait changer vos usages des services managés ?

Oui

Non

Je ne sais pas

Question Title

* **Souhaitez-vous recevoir gratuitement les résultats de l'enquête ainsi que l'ouvrage "Pour en savoir plus sur... l'externalisation" ? (en format PDF)**

Oui, je veux recevoir gratuitement les résultats de l'enquête

Oui, je veux recevoir gratuitement l'ouvrage "Pour en savoir plus sur... l'externalisation" (format PDF)

Non, je ne veux pas recevoir les résultats

Question Title

* **Pour recevoir les résultats de l'enquête et l'ouvrage "Pour en savoir plus sur ... l'externalisation", merci d'indiquer vos coordonnées**

Prénom

Nom

Fonction

Entreprise/Organisation

Secteur d'activité

Effectif total

Adresse e-mail

Téléphone

Question Title

* 1. Quels sont les enjeux pour votre SI au cours de deux prochaines années ?

Question Title

* 2. Avez-vous recours aux services managés, définis (par Gartner) comme la fourniture, par un prestataire, de services applicatifs, de réseaux ou d’infrastructures avec un modèle de tarification à la consommation ?

Question Title

* 3. Si non, pourquoi ?

Question Title

* 4. Si oui, quelles sont les principales motivations ?

Question Title

* 5. Dans quels domaines avez-vous recours à des services managés (plusieurs réponses possibles) ?

Question Title

* 6. Quels sont, selon vous, les bénéfices des services managés dans le cloud ?

Question Title

* 7. Quelle est la part des services managés dans le budget IT global de votre entreprise ?

Question Title

* 8. Quelle sera l’évolution du budget dédié aux services managés au cours des deux prochaines années ?

Question Title

* 9. Quelles sont, selon vous, les contraintes liées à l’adoption des services managés dans le cloud ?

Question Title

* 10. Pensez-vous que le cloud pourrait changer vos usages des services managés ?

Question Title

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