Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue a la mission d’offrir, à toute la population, des services de santé et les services sociaux de qualité, accessibles et sécuritaires. Afin d’atteindre cet objectif, nous souhaitons évaluer votre degré de satisfaction actuel en lien avec certains énoncés.

Vous pouvez contribuer à l’atteinte de notre objectif premier qui est de vous offrir des services de qualité en complétant cette    grille d’appréciation concernant les services psychosociaux.

Nous vous assurons que les informations reçues seront traitées en toute confidentialité.

* 1. À quel endroit avez-vous reçu le service?

* 2. Quel service avez-vous reçu ?

* 3. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
De l'accueil reçu

* 4. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
Du respect de la confidentialité

* 5. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
Des heures d'ouverture du service

* 6. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
De la signalisation intérieure et extérieure du service

* 7. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
De la propreté et de la sécurité des lieux

* 8. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard :
De l'information qui vous a été communiquée concernant les services que l'on vous a offerts

* 9. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
Le service offert à répondu à mes attentes et mes besoins

* 10. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus:
J'ai répété mon histoire à plusieurs personnes

* 11. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
Le soutien offert a répondu à mes besoins

* 12. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
La durée des rencontres a répondu à mes besoins

* 13. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
Le délai pour avoir une première rencontre était adéquat

* 14. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
La référence vers le service a été simple et rapide

* 15. Quel est votre niveau de satisfaction à l'égard des services reçus :
Lors de la référence vers le service j'ai reçu l'accompagnement nécessaire par l'intervenant

* 16. Les personnes rencontrées on fait preuve de :
Compétence

* 17. Les personnes rencontrées ont fait preuve de :
Courtoisie

* 18. Les personnes rencontrées ont fait preuve de :
Discrétion

* 19. Impressions générales et suggestions d'amélioration

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