Étude de marché sur les services
1.
Quelle est votre première réaction envers le service ?
Très positive
Relativement positive
Neutre
Relativement négative
Très négative
2.
Comment évalueriez-vous la qualité du service ?
Très haute qualité
Haute qualité
Qualité moyenne
Qualité médiocre
Qualité extrêmement médiocre
3.
Dans quelle mesure le concept est-il/elle novateur/novatrice ?
Extrêmement novateur/novatrice
Très novateur/novatrice
Relativement novateur/novatrice
Pas très novateur/novatrice
Pas du tout novateur/novatrice
4.
Pensez-vous au/à la le concept comme quelque chose dont vous avez besoin ?
J'en ai absolument besoin
J'en ai probablement besoin
Neutre
Je n'en ai probablement pas besoin
Je n'en ai absolument pas besoin
5.
Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix de ce service ?
Excellent
Au-dessus de la moyenne
Moyen
En dessous de la moyenne
Faible
6.
Si le service était disponible aujourd’hui, quelle serait la probabilité que vous achetiez le service ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Pas très probable
Pas du tout probable
7.
Quelle est la probabilité que vous remplaciez votre service actuel par le service ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Pas très probable
Pas du tout probable
8.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce service à un ami ou à un collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
En utilisant vos propres mots, dites-nous ce que vous préférez dans ce/cette nouveau/nouvelle service.
10.
En utilisant vos propres mots, dites-nous les améliorations que vous souhaiteriez le plus voir apporter à ce/cette nouveau/nouvelle service.
Progression actuelle,
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