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Évaluation de la performance hospitalière
1.
Avez-vous trouvé facile de discuter de votre état de santé avec le personnel de cet hôpital ?
Extrêmement facile
Très facile
Relativement facile
Pas très facile
Pas du tout facile
2.
Avez-vous déjà reçu des informations contradictoires de la part du personnel de cet hôpital ?
Extrêmement souvent
Très souvent
Relativement souvent
Pas très souvent
Pas souvent du tout
3.
Le personnel de cet hôpital était-il attentif à vos questions ?
Extrêmement attentif
Très attentif
Relativement attentif
Pas très attentif
Pas du tout attentif
4.
Le personnel de cet hôpital s’est-il montré attentionné à votre égard ?
Extrêmement attentionné
Très attentionné
Relativement attentionné
Pas très attentionné
Pas du tout attentionné
5.
Le personnel de cet hôpital a-t-il eu un comportement professionnel ?
Extrêmement professionnel
Très professionnel
Relativement professionnel
Pas très professionnel
Pas du tout professionnel
6.
Le personnel de cet hôpital était-il compétent ?
Extrêmement compétent
Très compétent
Relativement compétent
Pas très compétent
Pas du tout compétent
7.
Pendant ce séjour à cet hôpital, votre chambre était-elle propre ?
Extrêmement propre
Très propre
Relativement propre
Pas très propre
Pas du tout propre
8.
Dans l'ensemble, quelle impression vous fait cet hôpital sur le plan de l’hygiène ?
Extrêmement bonne
Très bonne
Relativement bonne
Pas très bonne
Pas bonne du tout
9.
Votre chambre ou l’endroit où vous dormiez était-il bruyant(e) à cet hôpital ?
Extrêmement bruyant(e)
Très bruyant(e)
Relativement bruyant(e)
Pas très bruyant(e)
Pas bruyant(e) du tout
10.
Le personnel de cet hôpital s’est-il montré respectueux à l’égard de vos croyances religieuses ?
Extrêmement respectueux
Très respectueux
Relativement respectueux
Pas tellement respectueux
Pas du tout respectueux
Sans objet
11.
Les repas servis à cet hôpital ont-ils répondu à vos besoins diététiques ?
Extrêmement bien
Très bien
Relativement bien
Pas très bien
Pas bien du tout
12.
Dans l'ensemble, le personnel de cet hôpital vous a-t-il décrit les effets secondaires possibles de votre médicament avant de vous l’administrer ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près la moitié du temps
De temps en temps
Jamais
13.
Dans l'ensemble, le personnel de cet hôpital vous a-t-il expliqué l'utilité de votre médicament avant de vous l’administrer ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près la moitié du temps
De temps en temps
Jamais
14.
Pendant ce séjour à l’hôpital, avez-vous reçu de l'aide rapidement après avoir actionné la sonnette ?
Jamais
Parfois
Généralement
Toujours
Je n’ai jamais appuyé sur la sonnette
15.
Dans l'ensemble, pendant ce séjour à l’hôpital, les médecins vous ont-ils donné des explications compréhensibles ?
Jamais
Parfois
Généralement
Toujours
16.
Pendant ce séjour à cet hôpital, les médecins ont-ils été respectueux à votre égard ?
Extrêmement respectueux
Très respectueux
Relativement respectueux
Pas très respectueux
Pas du tout respectueux
17.
Pendant ce séjour à cet hôpital, votre douleur a-t-elle été bien soulagée ?
Extrêmement bien
Très bien
Relativement bien
Pas très bien
Pas bien du tout
18.
Pendant ce séjour à cet hôpital, avez-vous eu un sentiment de désarroi par rapport à ce qui se passait ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près la moitié du temps
De temps en temps
Jamais
19.
Pendant ce séjour à cet hôpital, le personnel infirmier vous a-t-il bien écouté(e) ?
Extrêmement bien
Très bien
Relativement bien
Pas très bien
Pas bien du tout
20.
Quelle est la probabilité que vous choisissiez à nouveau cet hôpital à l’avenir pour vos soins ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Pas très probable
Pas du tout probable
21.
Au cours de votre séjour à cet hôpital avez-vous été satisfait(e) des soins dont vous avez bénéficié ?
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e)
Insatisfait(e)
Très insatisfait(e)
22.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cet hôpital à un ami ou à un collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Progression actuelle,
0 réponses sur 22