Modèle de sondage - Expérience client (CX)
1.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce service à votre entourage ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Nos services répondent-ils bien à vos besoins ?
Extrêmement bien
Plutôt bien
Moyennement
Pas vraiment
Pas du tout
3.
Avons-nous été réactifs pour répondre à vos questions ou préoccupations concernant nos services ?
Extrêmement réactifs
Très réactifs
Relativement réactifs
Pas très réactifs
Pas du tout réactifs
Non applicable
4.
Depuis combien de temps êtes-vous client(e) de notre entreprise ?
C’est mon premier achat
Moins de 6 mois
6 mois à 1 an
1 à 2 ans
3 ans ou plus
Je n’ai pas encore réalisé d’achat
5.
Est-il probable que vous achetiez de nouveau l’un de nos services ?
Extrêmement probable
Très probable
Relativement probable
Peu probable
Pas du tout probable
6.
Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations ?