Question Title

* 1. La gestion de votre courrier entrant se fait-elle en interne ou est-elle externalisée ?

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* 2. Si elle est internalisée, combien de personnes sont affectées à la gestion du courrier ?

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* 3. Quelles sont les difficultés que pose aujourd’hui la gestion du courrier au sein de votre organisation ?

Question Title

* 4. Comment se fait le traitement de vos documents (interne, échanges externes…) ?

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* 5. Quelle est la part des courriers papiers et électroniques que vous recevez ?

Question Title

* 6. Les délais de réponse vous semblent-ils respectés ?

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* 7. Vous les estimez à...

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* 8. Ces délais sont-ils différents en fonction du canal de réception du courrier (mail/courrier papier) ?

Question Title

* 9. Au quotidien, dans la gestion du courrier, vous êtes handicapé avant tout par :

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* 10. Etes-vous équipés d’un logiciel de GEC ?

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