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Sondage de satisfaction sur l’accompagnement des nouveaux clients
1.
Sur une échelle de 0 à 10,
Recommanderiez-vous notre entreprise à un(e) ami(e) ou un(e) collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Globalement, êtes-vous satisfait(e) de notre processus d’accompagnement des nouveaux clients ?
Très satisfait(e)
Plutôt satisfait(e)
Plutôt mécontent(e)
Très mécontent(e)
3.
Parmi les mots suivants, lesquels utiliseriez-vous pour qualifier notre processus d’accompagnement ? Plusieurs réponses possibles.
Peu clair
Efficace
Intuitif
Difficile
Contraignant
Simple
Utile
Inutile
Aucun des éléments ci-dessus
4.
Le processus d’accompagnement a-t-il répondu à vos besoins ?
Très bien
Assez bien
Pas vraiment
Pas du tout
5.
Le processus d’accompagnement vous a-t-il paru simple ou compliqué ?
Très simple
Assez simple
Assez compliqué
Très compliqué
6.
Comment pourrions-nous améliorer notre processus d’accompagnement ?
7.
Envisageriez-vous d’acheter de nouveau nos produits/services à l’avenir ?
Très probable
Relativement probable
Peu probable
Pas du tout probable
8.
Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations concernant le processus d’accompagnement ?