Depuis combien de temps êtes-vous client chez nous ?

Moins d’un mois

1 à 12 mois

1 à 3 ans

Plus de 3 ans

Je ne suis pas client(e)

Quel produit/service utilisiez-vous avant le nôtre ? Plusieurs réponses possibles.

Concurrent A

Concurrent B

Concurrent C

J’ai toujours utilisé le vôtre

Quel problème souhaitez-vous résoudre avec notre produit ?

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi notre produit/service ? Plusieurs réponses possibles.

Prix

Simplicité d’utilisation

Qualité du service

Fonctionnalités et capacités

Autre (veuillez préciser)

Qu’est-ce que notre produit/service vous a permis de réaliser ? En quoi notre produit/service vous a-t-il simplifié la vie ?

Qu’est-ce qui vous a surpris dans notre produit/service ?

Recommanderiez-vous notre produit/service à un(e) collègue ?

Oui

Non