Sondage de satisfaction : service client Question Title * 1. Recommanderiez-vous notre entreprise à un proche ? Pas du tout probable Extrêmement probable 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 2. Globalement, êtes-vous satisfait(e) ou mécontent(e) du service client de notre entreprise ? Très satisfait(e) Plutôt satisfait(e) Plutôt mécontent(e) Très mécontent(e) Question Title * 3. A-t-il été facile ou difficile d’obtenir l’aide dont vous aviez besoin ? Très facile Relativement facile Relativement difficile Très difficile Question Title * 4. Le service client a-t-il répondu à vos besoins ? Parfaitement Globalement Pas vraiment Absolument pas Question Title * 5. Combien de temps a-t-il fallu à nos équipes pour résoudre votre problème ? Beaucoup moins de temps que ce à quoi je m’attendais Un peu moins de temps que ce à quoi je m’attendais À peu près ce à quoi je m’attendais Un peu plus de temps que ce à quoi je m’attendais Beaucoup plus de temps que ce à quoi je m’attendais Question Title * 6. Comment pourrions-nous améliorer notre service client ? Question Title * 7. Depuis combien de temps êtes-vous client(e) de notre entreprise ? Moins de 6 mois 6 mois à 1 an 1 à 2 ans 3 ans ou plus Question Title * 8. Envisageriez-vous d’acheter un autre produit ou service chez nous à l’avenir ? Absolument Peut-être Pas vraiment Absolument pas Question Title * 9. Avez-vous d’autres commentaires, questions ou préoccupations concernant le service client de notre entreprise ? Terminé