1.Votre problème a-t-il été complètement résolu ?

Oui

Non

2.Combien de temps nous a-t-il fallu pour répondre à vos questions et préoccupations ?

Beaucoup moins de temps que ce à quoi je m’attendais

Moins de temps que ce à quoi je m’attendais

À peu près le temps auquel je m’attendais

Plus de temps que ce à quoi je m’attendais

Beaucoup plus de temps que ce à quoi je m’attendais

3.Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait(e) de votre expérience avec notre service client ?

Extrêmement satisfait(e)

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Pas très satisfait(e)

Pas du tout satisfait(e)

4.Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service client ?