NOUVEAU - Questionnaire au sujet de votre visite en clinique ambulatoire
(chirurgie d'un jour, cliniques externes) au CHUM - 2024

Votre OPINION oriente nos ACTIONS ! Merci de votre précieuse COLLABORATION!

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Ce sondage, réalisé par le Comité des usagers du CHUM, vise à mieux connaître votre satisfaction concernant l’accessibilité aux cliniques ambulatoires du CHUM.

Consignes : Cochez la case qui exprime le plus votre satisfaction. Si l’énoncé n’est pas applicable dans votre cas, vous n’avez pas à y répondre. Votre questionnaire sera traité de façon confidentielle et ne sera pas retourné au CHUM.

Question Title

1. Nom de la clinique ou du service visité

Question Title

2. Quel est votre niveau de satisfaction concernant les aspects suivants en lien avec la PRISE DE RENDEZ-VOUS en clinique ambulatoire ?

	Pas du tout satisfait(e)	Un peu satisfait(e)	Assez satisfait(e)	Très satisfait(e)	Ne s'applique pas
1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous	1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous Pas du tout satisfait(e)	1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous Un peu satisfait(e)	1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous Assez satisfait(e)	1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous Très satisfait(e)	1. La clarté des démarches à faire pour prendre un rendez-vous Ne s'applique pas
2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous	2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous Pas du tout satisfait(e)	2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous Un peu satisfait(e)	2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous Assez satisfait(e)	2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous Très satisfait(e)	2. L’attente au téléphone pour obtenir votre rendez-vous Ne s'applique pas
3. La clarté des instructions de la boîte vocale	3. La clarté des instructions de la boîte vocale Pas du tout satisfait(e)	3. La clarté des instructions de la boîte vocale Un peu satisfait(e)	3. La clarté des instructions de la boîte vocale Assez satisfait(e)	3. La clarté des instructions de la boîte vocale Très satisfait(e)	3. La clarté des instructions de la boîte vocale Ne s'applique pas
4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue	4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue Pas du tout satisfait(e)	4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue Un peu satisfait(e)	4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue Assez satisfait(e)	4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue Très satisfait(e)	4. Le délai entre la prise de votre rendez-vous et la date obtenue Ne s'applique pas
5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous	5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous Pas du tout satisfait(e)	5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous Un peu satisfait(e)	5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous Assez satisfait(e)	5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous Très satisfait(e)	5. L’information fournie concernant la préparation à votre rendez-vous Ne s'applique pas
6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous	6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous Pas du tout satisfait(e)	6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous Un peu satisfait(e)	6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous Assez satisfait(e)	6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous Très satisfait(e)	6. L'utilisation du formulaire virtuel pour annuler ou modifier votre rendez-vous Ne s'applique pas