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Modèle de sondage sur les compagnies aériennes
1.
Pour quelles raisons voyagez-vous généralement ?
Raisons professionnelles
Raisons personnelles
Autre (veuillez préciser)
2.
Achetez-vous habituellement vos billets d’avion directement auprès d’une compagnie aérienne ou via un site de voyage low-cost (Expedia, Kayak, GO Voyages, etc.) ?
Directement auprès de la compagnie aérienne
Via un site de voyage low-cost
Autre (veuillez préciser)
3.
Environ combien de fois par an prenez-vous l’avion ?
4.
Êtes-vous abonné(e) à un programme de fidélité d’une compagnie aérienne ?
Oui
Non
5.
Lorsque vous prenez l’avion, à quelle fréquence emportez-vous moins de bagages pour éviter ou réduire les frais de bagages ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près une fois sur deux
De temps en temps
Jamais
6.
Lorsque vous prenez l’avion, à quelle fréquence payez-vous des frais supplémentaires pour choisir votre siège ?
Toujours
La plupart du temps
À peu près une fois sur deux
De temps en temps
Jamais
7.
Quel est le critère le plus déterminant pour vous dans le choix d’une compagnie aérienne ?
Attribution des sièges
Prix du billet
Choix de l’aéroport d’arrivée
Prestations spéciales (pour les enfants ou les personnes à mobilité réduite par exemple)
Choix de l’aéroport de départ
Frais de bagages
Dates du voyage
Limites de bagages
Programme de fidélité de la compagnie aérienne
Autre (veuillez préciser)
8.
Parmi les compagnies aériennes avec lesquelles vous avez voyagé, quelle est celle que vous préférez ?
9.
Que pourrait faire la compagnie aérienne que vous préférez pour vous garder en tant que client(e) ?
10.
Que pourrait faire la compagnie aérienne que vous appréciez le moins pour que vous deveniez client(e) ?
Progression actuelle,
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