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Sondage sur la satisfaction des clients (site web)
*
1.
Dans l'ensemble, quelle note donneriez vous pour votre expérience chez Mosti Lab?
(Obligatoire)
Médiocre
1 étoile
2 étoiles
Correcte
3 étoiles
4 étoiles
Excellente
5 étoiles
*
2.
Parmi les termes suivants, lesquels utiliseriez-vous pour décrire nos services ?
(Plusieurs réponses possibles)
(Obligatoire)
Connaissance
Haute qualité
Rapide
Simple
Accommodant
Bon rapport qualité-prix
Courtois
Réactif
Inexpérience
Mauvaise qualité
Inefficace
Compliqué
Rigide
Hors de prix
Irrespectueux
Inactif
Autre (veuillez préciser)
*
3.
Comment qualifieriez-vous le site web (www.mostilab.com)?
(Plusieurs réponses possibles)
(Obligatoire)
Clair
Efficace
Complet
Simple
Correct, mais sans plus
Mêlant
Non-fonctionnel
Incomplet
Compliqué
Sans objet
Autre (veuillez préciser)
*
4.
Comment trouvez-vous le système de récupération des certificats en ligne?
(Plusieurs réponses possibles)
(Obligatoire)
Peu pratique
Trop compliqué ou Pas assez clair
Satisfaisant
Très pratique pour faire le suivi de l'état de mes échantillons
Idéal pour enregistrer mes certificats dans le format désiré
Aucune opinion
Commentaire
*
5.
Depuis combien de temps êtes-vous client chez Mosti Lab?
(Obligatoire)
Moins de 1 an
Entre 1 et 2 ans
Entre 3 et 5 ans
Plus de 5 ans
Plus de 10 ans
Je ne sais pas
6.
Avez-vous d'autres commentaires, questions, suggestions ou préoccupations à formuler ?
7.
IDENTIFICATION
(votre sondage restera anonyme si laissé sans réponse)
Nom
Compagnie