Enquête de satisfaction - Bourges Berry Tourisme - Customer satisfaction survey - Bourges Tourism Office

Qualité Tourisme ™

Afin de toujours mieux vous accueillir, nous vous proposons de vous exprimer grâce à ce questionnaire dans le cadre de notre démarche Qualité Tourisme !

In order to provide you the best service, we value your opinion and comments through this survey as part of our quality approach !

Question Title

* 1. Dans quel office de tourisme êtes-vous (ville) ?
In which Tourism Office are you (town) ?

Bourges

La Borne

Mehun-sur-Yèvre

Menetou-Salon

Question Title

* 2. L'accès à l'Office de Tourisme
The access to the Tourist Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

	Pas du tout satisfait Very Dissatisfied	Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Satisfait Satisfied	Très satisfait Very satisfied	Ne se prononce pas No opinion
De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office	De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office Pas du tout satisfait Very Dissatisfied	De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office Satisfait Satisfied	De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office Très satisfait Very satisfied	De la signalisation pour trouver l'Office de Tourisme Road signs to find the tourism office Ne se prononce pas No opinion
Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood	Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood Pas du tout satisfait Very Dissatisfied	Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood Satisfait Satisfied	Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood Très satisfait Very satisfied	Du stationnement dans le quartier de la cathédrale Car-park in the cathedral neighborhood Ne se prononce pas No opinion

Question Title

* 3. L'équipe de l'Office de Tourisme
The staff of the Tourist Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

	Pas du tout satisfait Very dissatisfied	Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Satisfait Satisfied	Très satisfait Very satisfied	Ne se prononce pas No opinion
De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability	De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability Satisfait Satisfied	De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability Très satisfait Very satisfied	De l'amabilité et disponibilité du personnel Friendliness and availability Ne se prononce pas No opinion
De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension	De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension Satisfait Satisfied	De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension Très satisfait Very satisfied	De l'écoute et la compréhension Attention and comprehension Ne se prononce pas No opinion
De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided	De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided Satisfait Satisfied	De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided Très satisfait Very satisfied	De la pertinence de la réponse apportée Relevance of the answer provided Ne se prononce pas No opinion
De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest	De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest Satisfait Satisfied	De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest Très satisfait Very satisfied	De la proposition à découvrir d'autres points d'intérêts Proposals for visits and other points of interest Ne se prononce pas No opinion

Question Title

* 4. L'intérieur de l'office de tourisme
Inside of the Tourism Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

	Pas du tout satisfait Very dissatisfied	Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Satisfait Satisfied	Très satisfait Very satisfied	Ne se prononce pas No opinion
De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office	De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office Satisfait Satisfied	De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office Très satisfait Very satisfied	De l'ambiance générale au sein de l'Office de Tourisme General atmosphere inside the Tourism Office Ne se prononce pas No opinion
Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area	Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area Pas du tout satisfait Very dissatisfied	Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area Satisfait Satisfied	Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area Très satisfait Very satisfied	Du confort de l'espace d'accueil Comfort of the reception area Ne se prononce pas No opinion
De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation	De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation Satisfait Satisfied	De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation Très satisfait Very satisfied	De la présentation des documents en libre-service Display of free-access documentation Ne se prononce pas No opinion

Question Title

* 5. La boutique de l'Office de Tourisme
The Tourism Office boutique

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

	Pas du tout satisfait Very dissatisfied	Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Satisfait Satisfied	Très satisfait Very satisfied	Ne se prononce pas No opinion
De la gamme de produits proposés The range of products offered	De la gamme de produits proposés The range of products offered Pas du tout satisfait Very dissatisfied	De la gamme de produits proposés The range of products offered Peu satisfait Somewhat dissatisfied	De la gamme de produits proposés The range of products offered Satisfait Satisfied	De la gamme de produits proposés The range of products offered Très satisfait Very satisfied	De la gamme de produits proposés The range of products offered Ne se prononce pas No opinion
Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products	Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products Pas du tout satisfait Very dissatisfied	Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products Peu satisfait Somewhat dissatisfied	Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products Satisfait Satisfied	Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products Très satisfait Very satisfied	Des conseils apportés sur les produits Advice provided on the products Ne se prononce pas No opinion

Question Title

* 6. Quelle est votre appréciation globale sur les services de l'Office de Tourisme ?
What is your overall opinion about the services provided by the Tourism Office ?

Pas du tout satisfait
Very dissatisfied

Peu satisfait
Somewhat dissatisfied

Satisfait
Satisfied

Très satisfait
Very satisfied

Pas du tout satisfait
Very dissatisfied

Peu satisfait
Somewhat dissatisfied

Satisfait
Satisfied

Très satisfait
Very satisfied

Question Title

* 7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette destination à un membre de votre famille, à un ami ou à un collègue ?
How likely are you to recommend this destination to someone else ?

Peu probable - Not likely

Très probable - Extremely likely

Effacer

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 8. Quel est votre code postal ?
Where do you come from (country) ?

Question Title

* 9. Avez-vous des remarques et suggestions ?
Do you have any comments or suggestions ?

- Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite un agréable séjour -

- Our team thanks you and wishes you a very good stay -

Question Title

* 1. Dans quel office de tourisme êtes-vous (ville) ?In which Tourism Office are you (town) ?

Question Title

* 2. L'accès à l'Office de Tourisme The access to the Tourist Office Quelle est votre opinion à propos :What is your opinion about :

Question Title

* 3. L'équipe de l'Office de TourismeThe staff of the Tourist Office Quelle est votre opinion à propos :What is your opinion about :

Question Title

* 4. L'intérieur de l'office de tourismeInside of the Tourism OfficeQuelle est votre opinion à propos :What is your opinion about :

Question Title

* 5. La boutique de l'Office de TourismeThe Tourism Office boutiqueQuelle est votre opinion à propos :What is your opinion about :

Question Title

* 6. Quelle est votre appréciation globale sur les services de l'Office de Tourisme ?What is your overall opinion about the services provided by the Tourism Office ?

Question Title

* 7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette destination à un membre de votre famille, à un ami ou à un collègue ? How likely are you to recommend this destination to someone else ?

Question Title

* 8. Quel est votre code postal ? Where do you come from (country) ?

Question Title

* 9. Avez-vous des remarques et suggestions ? Do you have any comments or suggestions ?

* 1. Dans quel office de tourisme êtes-vous (ville) ?
In which Tourism Office are you (town) ?

* 2. L'accès à l'Office de Tourisme
The access to the Tourist Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

* 3. L'équipe de l'Office de Tourisme
The staff of the Tourist Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

* 4. L'intérieur de l'office de tourisme
Inside of the Tourism Office

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

* 5. La boutique de l'Office de Tourisme
The Tourism Office boutique

Quelle est votre opinion à propos :
What is your opinion about :

* 6. Quelle est votre appréciation globale sur les services de l'Office de Tourisme ?
What is your overall opinion about the services provided by the Tourism Office ?

* 7. Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette destination à un membre de votre famille, à un ami ou à un collègue ?
How likely are you to recommend this destination to someone else ?

* 8. Quel est votre code postal ?
Where do you come from (country) ?

* 9. Avez-vous des remarques et suggestions ?
Do you have any comments or suggestions ?