Département de Biologie Médicale : DBM

DBM : Le Département de Biologie Médicale regroupe l'ensemble des services de : biochimie, hématologie, microbiologie, pathologie, cytologie, services de médecine transfusionnelle, ADBD (Analyses De Biologie Délocalisées tel que glucose) et le système informatique des laboratoires (SIL). Il travaille de concert avec les centres de prélèvements.

Nous vous remercions de prendre quelques minutes de votre temps pour répondre à notre sondage, soyez assurés que vos réponses demeureront en tout temps confidentielles et qu'elles nous aideront à l'amélioration de nos services.

* 1. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos besoins en ce qui concerne le "Répertoire des analyses de laboratoire"

  Répond très bien à mes besoins  Répond bien à mes besoins  Répond partiellement à mes besoins  Ne répond pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 2. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos attentes en ce qui concerne la courtoisie du personnel

  Répond très bien à mes attentes  Répond bien à mes attentes  Répond partiellement à mes attentes  Ne répond pas à mes attentes Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 3. Est-ce que le Département de Biologie Médicale répond à vos besoins en ce qui concerne la confidentialité

  Répond très bien à mes besoins  Répond bien à mes besoins  Répond partiellement à mes besoins  Ne répond pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 4. Est-ce que le personnel du Département de Biologie Médicale vous donne des réponses claires et concises

  Réponses très claires et concises  Réponses claires et concises  Réponses partiellement claires et concises  Réponses ambiguës Non applicable 
Choisissez la situation qui correspond le mieux à votre situation 

* 5. Est-ce facile de trouver les documents du Département de Biologie Médicale nécessaires à votre travail sur le Portail

  Très facile  Facile  Moyennement facile  Difficile  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 6. Avez-vous reçu une formation suffisante pour l'utilisation du Système Informatique des Laboratoires (SIL)

* 7. Maîtrisez-vous bien les exigences pré analytiques du Département de Biologie Médicale

  Maîtrise très bien  Maîtrise bien  Maîtrise partiellement  Ne maîtrise pas  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 8. Connaissez-vous bien le processus de transmission d'une Valeur Critique (VC)

  Très bien  Bien  Partiellement  Non  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 9. De façon générale, est-ce que les services offerts par le Département de Biologie Médicale répondent bien à vos besoins

  Répondent très bien à mes besoins  Répondent bien à mes besoins  Répondent partiellement à mes besoins  Ne répondent pas à mes besoins  Non applicable 
Choisissez la réponse qui correspond le mieux à votre situation 

* 10. Avec quel service avez-vous fait affaire au Département de Biologie Médicale

* 11. A partir de quel site vous avez fait affaire avec le département de Biologie Médicale

* 12. Avez-vous des besoins additionnels de formation (SoftLab, exigences pré-analytiques, valeur critique, autres)

* 13. Quelle difficulté avez-vous rencontrée dans l'obtention des services du Département de Biologie Médicale 

* 14. Que pourrions-nous ajouter au Portail pour mieux répondre à vos besoins 

* 15. Si nous avions un seul point à améliorer, lequel souhaiteriez-vous que ce soit

* 16. Que pourrions-nous faire pour mieux répondre à vos besoins dans le futur

* 17. Connaissez-vous le processus pour porter plainte au Département de Biologie Médicale

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