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Accueil - Onthaal

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* 1. Qualité de l’accueil (amabilité, écoute, efficacité) -  Kwaliteit van het onthaal (vriendelijkheid, luisterbereidheid, doeltreffendheid)

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* 2. Heures d’ouverture de l’accueil - Openingsuren onthaal

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* 3. Horaires des permanences - Openingsuren van de permanenties

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* 4. Facilité à joindre les services par téléphone - De telefonische bereikbaarheid van de diensten

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* 5. Facilité à joindre les services par mail - De bereikbaarheid van de diensten per e-mail

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* 6. Disponibilité du concierge - Beschikbaarheid conciërge

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* 7. Efficacité du service de veille technique (service de garde) -      Doeltreffendheid van de technische dienst (wachtdienst)

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* 8. Relations avec le personnel de proximité (stewards) - Contacten met het personeel op het terrein (stewards)

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* 9. Commentaires/Suggestions - pmerkingen/Suggesties :

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