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Avec l'appui de Tourism Express et de Clientis, nous procédons à un recueil de vos préoccupations afin de détenir un portait sur l'industrie et ses enjeux. FAITES VALOIR VOTRE OPINION.
1.
En tant que gestionnaire dans le milieu touristico-hotelier, quels défis vous semblent les plus contraignants.
1 - Très peu contraignant
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Très contraignant
N/A
La rareté / pénurie des employés
1 - Très peu contraignant
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Très contraignant
N/A
La rétention des employés et/ou saisonniers
1 - Très peu contraignant
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Très contraignant
N/A
La gestion des réservations en ligne
1 - Très peu contraignant
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Très contraignant
N/A
Le service à la clientèle
1 - Très peu contraignant
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Très contraignant
N/A
Vos commentaires
2.
Quels sont les départements les plus affectés ?
1 - Pas affecté
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Beaucoup affecté
N/A
Réception / Accueil
1 - Pas affecté
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Beaucoup affecté
N/A
Force de vente
1 - Pas affecté
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Beaucoup affecté
N/A
Service de restauration / banquet
1 - Pas affecté
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - Beaucoup affecté
N/A
Vos commentaires
3.
Face aux réalités auxquelles vous êtes confronté(e), qu'est ce qui vous aiderait le plus ?
1 - Ne m'aiderait pas
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - M'aiderait énormément
N/A
Changement du calendrier scolaire
1 - Ne m'aiderait pas
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - M'aiderait énormément
N/A
Accompagnement / Formation
1 - Ne m'aiderait pas
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - M'aiderait énormément
N/A
Ressources humaines partagées
1 - Ne m'aiderait pas
2
3
4
5
6
7
8
9
10 - M'aiderait énormément
N/A
Vos commentaires
4.
Quels sont les sujets sur lesquels vous aimeriez en apprendre plus ? (Plusieurs choix possibles)
Le yield management
Le stress, gestion du temps et des priorités
La gestion des commentaires internes et/ou externes
L'esprit d'équipe, la motivation et le sentiment d'appartenance
La gestion des attentes des clients : jamais assez/toujours trop
Vos commentaires
5.
Pour mieux comprendre votre réalité, merci de nous indiquer votre appartenance à :
Établissement / hébergement indépendant
Établissement / hébergement d'une chaine hôtelière
Restauration privé
Attrait annuel
Attrait annuel saisonnier été
Attrait annuel saisonnier hiver
ATR
Sectorielle
Festivals
Municipalités
intervenant dans l'industrie touristico-hôtelière (exemple : consultant)
Autres
6.
Combien d'employé permanents avez-vous ?
1 à 5
6 à 15
16 à 50
51 à 100
+ de 100
7.
À combien d'employés saisonniers avez-vous recours chaque année ?
1 à 5
6 à 15
16 à 50
51 à 100
+ de 100
8.
Votre région est importante, laquelle représentez-vous ?
Abitibi-Témiscamingue
Bas-Saint-Laurent
Côte-Nord
Capitale-Nationale
Centre-du-Québec
Chaudière-Appalaches
Estrie
Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine
Lanaudière
Laurentides
Laval
Mauricie
Montérégie
Montréal
Multi-régions
Nord-du-Québec
Outaouais
Saguenay–Lac-Saint-Jean
9.
Coordonnées
Prénom
Nom
Courriel
Téléphone
Departement
Organisation
Autres commentaires
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