Avec l'appui de Tourism Express et de Clientis, nous procédons à un recueil de vos préoccupations afin de détenir un portait sur l'industrie et ses enjeux. FAITES VALOIR VOTRE OPINION. Survey

	1 - Très peu contraignant	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Très contraignant	N/A
La rareté / pénurie des employés	La rareté / pénurie des employés 1 - Très peu contraignant	La rareté / pénurie des employés 2	La rareté / pénurie des employés 3	La rareté / pénurie des employés 4	La rareté / pénurie des employés 5	La rareté / pénurie des employés 6	La rareté / pénurie des employés 7	La rareté / pénurie des employés 8	La rareté / pénurie des employés 9	La rareté / pénurie des employés 10 - Très contraignant	La rareté / pénurie des employés N/A
La rétention des employés et/ou saisonniers	La rétention des employés et/ou saisonniers 1 - Très peu contraignant	La rétention des employés et/ou saisonniers 2	La rétention des employés et/ou saisonniers 3	La rétention des employés et/ou saisonniers 4	La rétention des employés et/ou saisonniers 5	La rétention des employés et/ou saisonniers 6	La rétention des employés et/ou saisonniers 7	La rétention des employés et/ou saisonniers 8	La rétention des employés et/ou saisonniers 9	La rétention des employés et/ou saisonniers 10 - Très contraignant	La rétention des employés et/ou saisonniers N/A
La gestion des réservations en ligne	La gestion des réservations en ligne 1 - Très peu contraignant	La gestion des réservations en ligne 2	La gestion des réservations en ligne 3	La gestion des réservations en ligne 4	La gestion des réservations en ligne 5	La gestion des réservations en ligne 6	La gestion des réservations en ligne 7	La gestion des réservations en ligne 8	La gestion des réservations en ligne 9	La gestion des réservations en ligne 10 - Très contraignant	La gestion des réservations en ligne N/A
Le service à la clientèle	Le service à la clientèle 1 - Très peu contraignant	Le service à la clientèle 2	Le service à la clientèle 3	Le service à la clientèle 4	Le service à la clientèle 5	Le service à la clientèle 6	Le service à la clientèle 7	Le service à la clientèle 8	Le service à la clientèle 9	Le service à la clientèle 10 - Très contraignant	Le service à la clientèle N/A

1 - Très peu contraignant

10 - Très contraignant

N/A

La rareté / pénurie des employés

La rareté / pénurie des employés 1 - Très peu contraignant

La rareté / pénurie des employés 2

La rareté / pénurie des employés 3

La rareté / pénurie des employés 4

La rareté / pénurie des employés 5

La rareté / pénurie des employés 6

La rareté / pénurie des employés 7

La rareté / pénurie des employés 8

La rareté / pénurie des employés 9

La rareté / pénurie des employés 10 - Très contraignant

La rareté / pénurie des employés N/A

La rétention des employés et/ou saisonniers

La rétention des employés et/ou saisonniers 1 - Très peu contraignant

La rétention des employés et/ou saisonniers 2

La rétention des employés et/ou saisonniers 3

La rétention des employés et/ou saisonniers 4

La rétention des employés et/ou saisonniers 5

La rétention des employés et/ou saisonniers 6

La rétention des employés et/ou saisonniers 7

La rétention des employés et/ou saisonniers 8

La rétention des employés et/ou saisonniers 9

La rétention des employés et/ou saisonniers 10 - Très contraignant

La rétention des employés et/ou saisonniers N/A

La gestion des réservations en ligne

La gestion des réservations en ligne 1 - Très peu contraignant

La gestion des réservations en ligne 2

La gestion des réservations en ligne 3

La gestion des réservations en ligne 4

La gestion des réservations en ligne 5

La gestion des réservations en ligne 6

La gestion des réservations en ligne 7

La gestion des réservations en ligne 8

La gestion des réservations en ligne 9

La gestion des réservations en ligne 10 - Très contraignant

La gestion des réservations en ligne N/A

Le service à la clientèle

Le service à la clientèle 1 - Très peu contraignant

Le service à la clientèle 2

Le service à la clientèle 3

Le service à la clientèle 4

Le service à la clientèle 5

Le service à la clientèle 6

Le service à la clientèle 7

Le service à la clientèle 8

Le service à la clientèle 9

Le service à la clientèle 10 - Très contraignant

Le service à la clientèle N/A

	1 - Pas affecté	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - Beaucoup affecté	N/A
Réception / Accueil	Réception / Accueil 1 - Pas affecté	Réception / Accueil 2	Réception / Accueil 3	Réception / Accueil 4	Réception / Accueil 5	Réception / Accueil 6	Réception / Accueil 7	Réception / Accueil 8	Réception / Accueil 9	Réception / Accueil 10 - Beaucoup affecté	Réception / Accueil N/A
Force de vente	Force de vente 1 - Pas affecté	Force de vente 2	Force de vente 3	Force de vente 4	Force de vente 5	Force de vente 6	Force de vente 7	Force de vente 8	Force de vente 9	Force de vente 10 - Beaucoup affecté	Force de vente N/A
Service de restauration / banquet	Service de restauration / banquet 1 - Pas affecté	Service de restauration / banquet 2	Service de restauration / banquet 3	Service de restauration / banquet 4	Service de restauration / banquet 5	Service de restauration / banquet 6	Service de restauration / banquet 7	Service de restauration / banquet 8	Service de restauration / banquet 9	Service de restauration / banquet 10 - Beaucoup affecté	Service de restauration / banquet N/A

1 - Pas affecté

10 - Beaucoup affecté

N/A

Réception / Accueil

Réception / Accueil 1 - Pas affecté

Réception / Accueil 2

Réception / Accueil 3

Réception / Accueil 4

Réception / Accueil 5

Réception / Accueil 6

Réception / Accueil 7

Réception / Accueil 8

Réception / Accueil 9

Réception / Accueil 10 - Beaucoup affecté

Réception / Accueil N/A

Force de vente

Force de vente 1 - Pas affecté

Force de vente 2

Force de vente 3

Force de vente 4

Force de vente 5

Force de vente 6

Force de vente 7

Force de vente 8

Force de vente 9

Force de vente 10 - Beaucoup affecté

Force de vente N/A

Service de restauration / banquet

Service de restauration / banquet 1 - Pas affecté

Service de restauration / banquet 2

Service de restauration / banquet 3

Service de restauration / banquet 4

Service de restauration / banquet 5

Service de restauration / banquet 6

Service de restauration / banquet 7

Service de restauration / banquet 8

Service de restauration / banquet 9

Service de restauration / banquet 10 - Beaucoup affecté

Service de restauration / banquet N/A

	1 - Ne m'aiderait pas	2	3	4	5	6	7	8	9	10 - M'aiderait énormément	N/A
Changement du calendrier scolaire	Changement du calendrier scolaire 1 - Ne m'aiderait pas	Changement du calendrier scolaire 2	Changement du calendrier scolaire 3	Changement du calendrier scolaire 4	Changement du calendrier scolaire 5	Changement du calendrier scolaire 6	Changement du calendrier scolaire 7	Changement du calendrier scolaire 8	Changement du calendrier scolaire 9	Changement du calendrier scolaire 10 - M'aiderait énormément	Changement du calendrier scolaire N/A
Accompagnement / Formation	Accompagnement / Formation 1 - Ne m'aiderait pas	Accompagnement / Formation 2	Accompagnement / Formation 3	Accompagnement / Formation 4	Accompagnement / Formation 5	Accompagnement / Formation 6	Accompagnement / Formation 7	Accompagnement / Formation 8	Accompagnement / Formation 9	Accompagnement / Formation 10 - M'aiderait énormément	Accompagnement / Formation N/A
Ressources humaines partagées	Ressources humaines partagées 1 - Ne m'aiderait pas	Ressources humaines partagées 2	Ressources humaines partagées 3	Ressources humaines partagées 4	Ressources humaines partagées 5	Ressources humaines partagées 6	Ressources humaines partagées 7	Ressources humaines partagées 8	Ressources humaines partagées 9	Ressources humaines partagées 10 - M'aiderait énormément	Ressources humaines partagées N/A

1 - Ne m'aiderait pas

10 - M'aiderait énormément

N/A

Changement du calendrier scolaire

Changement du calendrier scolaire 1 - Ne m'aiderait pas

Changement du calendrier scolaire 2

Changement du calendrier scolaire 3

Changement du calendrier scolaire 4

Changement du calendrier scolaire 5

Changement du calendrier scolaire 6

Changement du calendrier scolaire 7

Changement du calendrier scolaire 8

Changement du calendrier scolaire 9

Changement du calendrier scolaire 10 - M'aiderait énormément

Changement du calendrier scolaire N/A

Accompagnement / Formation

Accompagnement / Formation 1 - Ne m'aiderait pas

Accompagnement / Formation 2

Accompagnement / Formation 3

Accompagnement / Formation 4

Accompagnement / Formation 5

Accompagnement / Formation 6

Accompagnement / Formation 7

Accompagnement / Formation 8

Accompagnement / Formation 9

Accompagnement / Formation 10 - M'aiderait énormément

Accompagnement / Formation N/A

Ressources humaines partagées

Ressources humaines partagées 1 - Ne m'aiderait pas

Ressources humaines partagées 2

Ressources humaines partagées 3

Ressources humaines partagées 4

Ressources humaines partagées 5

Ressources humaines partagées 6

Ressources humaines partagées 7

Ressources humaines partagées 8

Ressources humaines partagées 9

Ressources humaines partagées 10 - M'aiderait énormément

Ressources humaines partagées N/A

Question Title

* 4. Quels sont les sujets sur lesquels vous aimeriez en apprendre plus ? (Plusieurs choix possibles)

Le yield management

Le stress, gestion du temps et des priorités

La gestion des commentaires internes et/ou externes

L'esprit d'équipe, la motivation et le sentiment d'appartenance

La gestion des attentes des clients : jamais assez/toujours trop

Vos commentaires

Question Title

* 5. Pour mieux comprendre votre réalité, merci de nous indiquer votre appartenance à :

Établissement / hébergement indépendant

Établissement / hébergement d'une chaine hôtelière

Restauration privé

Attrait annuel

Attrait annuel saisonnier été

Attrait annuel saisonnier hiver

ATR

Sectorielle

Festivals

Municipalités

intervenant dans l'industrie touristico-hôtelière (exemple : consultant)

Autres

Question Title

* 6. Combien d'employé permanents avez-vous ?

1 à 5

6 à 15

16 à 50

51 à 100

+ de 100

Question Title

* 7. À combien d'employés saisonniers avez-vous recours chaque année ?

1 à 5

6 à 15

16 à 50

51 à 100

+ de 100

Question Title

* 8. Votre région est importante, laquelle représentez-vous ?

Question Title

* 9. Coordonnées

Prénom

Nom

Courriel

Téléphone

Departement

Organisation

Autres commentaires

Avec l'appui de Tourism Express et de Clientis, nous procédons à un recueil de vos préoccupations afin de détenir un portait sur l'industrie et ses enjeux. FAITES VALOIR VOTRE OPINION.

Question Title

* 1. En tant que gestionnaire dans le milieu touristico-hotelier, quels défis vous semblent les plus contraignants.

Question Title

* 2. Quels sont les départements les plus affectés ?

Question Title

* 3. Face aux réalités auxquelles vous êtes confronté(e), qu'est ce qui vous aiderait le plus ?

Question Title

* 4. Quels sont les sujets sur lesquels vous aimeriez en apprendre plus ? (Plusieurs choix possibles)

Question Title

* 5. Pour mieux comprendre votre réalité, merci de nous indiquer votre appartenance à :

Question Title

* 6. Combien d'employé permanents avez-vous ?

Question Title

* 7. À combien d'employés saisonniers avez-vous recours chaque année ?

Question Title

* 8. Votre région est importante, laquelle représentez-vous ?

Question Title

* 9. Coordonnées