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Uniprix J. Martineau et J. Riberdy, Saint-Charles-Borromée
VOTRE OPINION COMPTE VRAIMENT POUR NOUS
*
1.
Comment avez-vous entendu parler de ce sondage?
(Obligatoire)
Un employé de la pharmacie m'en a parlé.
J'ai reçu une publicité à la caisse.
J'ai vu le macaron sur l'uniforme d'un employé.
J'ai vu l'annonce sur un écran de télévision dans la pharmacie.
J'ai vu une annonce sur Facebook.
*
2.
Entrez l'heure et la date de votre visite à la pharmacie ci-dessous:
(Obligatoire)
Date et heure de visite
Date
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Octobre
Novembre
Décembre
1900
1901
1902
1903
1904
1905
1906
1907
1908
1909
1910
1911
1912
1913
1914
1915
1916
Dim
Dimanche
Lun
Lundi
Mar
Mardi
Mer
Mercredi
Jeu
Jeudi
Ven
Vendredi
Sam
Samedi
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
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13
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18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Heure
Heure
:
Minutes
AM/PM
-
AM
PM
*
3.
Dans quel département avez-vous consacré la majorité de votre temps de visite?
(Obligatoire)
Comptoir prescriptions
Cosmétiques
Autres sections (produits divers)
*
4.
J'ai reçu l'aide d'un employé...
(Obligatoire)
Immédiatement
Dans un délai raisonnable
Dans un délai trop long
*
5.
Toujours à propos de votre
plus récente visite
à cette pharmacie...
(Obligatoire)
J'ai été accueilli avec un sourire dans tous les départements
OUI
NON
N/A
J'ai reçu l'aide dont j'avais besoin pour trouver un produit, obtenir un conseil ou répondre à une question.
OUI
NON
N/A
On m'a spontanément offert de l'aide quand je cherchais un produit dans une allée.
OUI
NON
N/A
Les employés ont pris le temps de m'accompagner jusqu'au produit dont j'avais besoin.
OUI
NON
N/A
Les employés que j'ai rencontrés m'ont répondu avec compétence.
OUI
NON
N/A
*
6.
Toujours à propos de votre plus récente visite à cette pharmacie, veuillez répondre aux questions suivantes en utilisant une échelle de 1 à 10, où 10 signifie "Excellent" et 1 signifie "Médiocre".
L'ambiance dans le magasin est accueillante (éclairage, affichage, musique).
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
*
7.
Le magasin est propre en tout temps (Plancher, tablettes, etc.)
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
*
8.
Tous les produits sont disponibles.
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
*
9.
Les employés ont une image professionnelle, sont polis, me vouvoient.
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
*
10.
Le personnel est attentif à mes besoins en tout temps sans des distractions telles qu'un cellulaire.
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
*
11.
Lors de votre visite au
comptoir des prescriptions...
(Obligatoire)
OUI
NON
s. o.
J'ai ressenti que mon cas a été traité de manière confidentielle.
OUI
NON
s. o.
Le personnel a pris le temps de m'écouter et m'a accordé de l'importance en tant que client.
OUI
NON
s. o.
*
12.
Sur une échelle de 1 à 10,
comment évaluez-vous votre rencontre avec le pharmacien?
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
s. o.
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
s. o.
*
13.
Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous
le temps d'attente entre le moment de votre arrivée au comptoir des prescriptions et le moment de payer?
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
s. o.
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
s. o.
*
14.
Approximativement,
combien de minutes avez-vous attendu?
(Obligatoire)
3 minutes ou moins
4-6 minutes
7-10 minutes
11-14 minutes
15 minutes et plus
S/O
*
15.
Dans le contexte actuel, nous mettons tout en oeuvre pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mesures d'hygiène. Lors de votre dernière visite, sur un échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre sentiment de sécurité?
(Obligatoire)
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
1 = Médiocre
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Excellent
16.
Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires pour nous aider à améliorer nos mesures de protection, merci de nous en faire part.
*
17.
Avez-vous eu la chance d’expérimenter notre service de livraison dernièrement? Si oui, comment qualifieriez-vous votre expérience globale (commande, attente, réception sécuritaire) ?
(Obligatoire)
J'ai appelé à la pharmacie pour commander et c'était facile et rapide.
OUI
NON
N/A
Un(e) employé(e) m'a répondu avec compétence.
OUI
NON
N/A
L'employé(e) a pris le temps de m'écouter et de s'assurer de ma satisfaction.
OUI
NON
N/A
J'ai appelé à la pharmacie et j'ai reçu ma livraison le même jour.
OUI
NON
N/A
Le/la livreur(se) était professionnel(le) et a respecté les mesures de distanciation.
OUI
NON
N/A
Comment pourrions-nous mieux nous adapter pour vous servir et répondre à vos attentes ?
*
18.
Sur une échelle de 1 à 10 où 1 est la pire pharmacie possible et 10 la meilleure,
où placeriez-vous la votre
?
(Obligatoire)
1 = la pire pharmacie possible
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Meilleure pharmacie possible
1 = la pire pharmacie possible
2
3
4
5
6
7
8
9
10 = Meilleure pharmacie possible
*
19.
Sur une échelle de 0 à 10,
Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette pharmacie à un ami ou à un collègue ?
0 pour Pas du tout probable, 10 pour Extrêmement probable
(Obligatoire)
Pas du tout probable
Extrêmement probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20.
En fonction de la note établie sur 10 ci-haut, quelles sont les raisons qui vous motivent à nous recommander à un ami ou au contraire, à ne pas recommander nos services?
*
21.
En terminant, voici quelques questions qui nous permettront de regrouper vos réponses avec celles des autres répondants.
Veuillez spécifier votre sexe ?
(Obligatoire)
Homme
Femme
Je préfère ne pas répondre
*
22.
À quel groupe d'âge appartenez-vous ?
(Obligatoire)
Moins de 18 ans
18 - 29 ans
30 - 44 ans
45 - 59 ans
60 ans ou plus
Je préfère ne pas répondre
*
23.
Parmi les énoncés suivants, lequel décrit le mieux votre situation professionnelle ?
(Obligatoire)
Employé(e) à temps plein
Employé(e) à temps partiel
Sans emploi ou à la recherche d’un travail
À la retraite
Étudiant(e)
Je préfère ne pas répondre
*
24.
L’an dernier, quel a été le total des revenus de tous les membres de votre FOYER ?
(Obligatoire)
Moins de 30 000$
30 000$ à 49 999$
50 000$ à 69 999$
70 000$ à 99 999$
100 000$ à 149 999$
150 000$ et plus
Je préfère ne pas répondre
*
25.
Aimeriez-vous participer à un tirage pour gagner une carte-cadeau Uniprix de 100$?
(Obligatoire)
OUI
NON
