Uniprix Pierre Bergeron et Marisa Sgro, Kirkland VOTRE OPINION COMPTE VRAIMENT POUR NOUS Question Title * 1. Comment avez-vous entendu parler de ce sondage? (Obligatoire) Un employé de la pharmacie m'en a parlé. J'ai reçu une publicité à la caisse. J'ai vu le macaron sur l'uniforme d'un employé. J'ai vu l'annonce sur un écran de télévision dans la pharmacie. J'ai vu une annonce sur Facebook. Question Title * 2. Entrez l'heure et la date de votre visite à la pharmacie ci-dessous: (Obligatoire) Date et heure de visite Date Heure AM/PM - AM PM Question Title * 3. Dans quel département avez-vous consacré la majorité de votre temps de visite? (Obligatoire) Comptoir prescriptions Cosmétiques Autres sections (produits divers) Question Title * 4. J'ai reçu l'aide d'un employé... (Obligatoire) Immédiatement Dans un délai raisonnable Dans un délai trop long Question Title * 5. Toujours à propos de votre plus récente visite à cette pharmacie... (Obligatoire) J'ai été accueilli avec un sourire dans tous les départements OUI NON N/A J'ai été accueilli avec un sourire dans tous les départements menu J'ai reçu l'aide dont j'avais besoin pour trouver un produit, obtenir un conseil ou répondre à une question. OUI NON N/A J'ai reçu l'aide dont j'avais besoin pour trouver un produit, obtenir un conseil ou répondre à une question. menu On m'a spontanément offert de l'aide quand je cherchais un produit dans une allée. OUI NON N/A On m'a spontanément offert de l'aide quand je cherchais un produit dans une allée. menu Les employés ont pris le temps de m'accompagner jusqu'au produit dont j'avais besoin. OUI NON N/A Les employés ont pris le temps de m'accompagner jusqu'au produit dont j'avais besoin. menu Les employés que j'ai rencontrés m'ont répondu avec compétence. OUI NON N/A Les employés que j'ai rencontrés m'ont répondu avec compétence. menu Question Title * 6. Toujours à propos de votre plus récente visite à cette pharmacie, veuillez répondre aux questions suivantes en utilisant une échelle de 1 à 10, où 10 signifie "Excellent" et 1 signifie "Médiocre".L'ambiance dans le magasin est accueillante (éclairage, affichage, musique). (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 7. Le magasin est propre en tout temps (Plancher, tablettes, etc.) (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 8. Tous les produits sont disponibles. (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 9. Les employés ont une image professionnelle, sont polis, me vouvoient. (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 10. Le personnel est attentif à mes besoins en tout temps sans des distractions telles qu'un cellulaire. (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 11. Lors de votre visite au comptoir des prescriptions... (Obligatoire) OUI NON s. o. J'ai ressenti que mon cas a été traité de manière confidentielle. J'ai ressenti que mon cas a été traité de manière confidentielle. OUI J'ai ressenti que mon cas a été traité de manière confidentielle. NON J'ai ressenti que mon cas a été traité de manière confidentielle. s. o. Le personnel a pris le temps de m'écouter et m'a accordé de l'importance en tant que client. Le personnel a pris le temps de m'écouter et m'a accordé de l'importance en tant que client. OUI Le personnel a pris le temps de m'écouter et m'a accordé de l'importance en tant que client. NON Le personnel a pris le temps de m'écouter et m'a accordé de l'importance en tant que client. s. o. Question Title * 12. Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre rencontre avec le pharmacien? (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent s. o. 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent s. o. Question Title * 13. Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous le temps d'attente entre le moment de votre arrivée au comptoir des prescriptions et le moment de payer? (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent s. o. 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent s. o. Question Title * 14. Approximativement, combien de minutes avez-vous attendu? (Obligatoire) 3 minutes ou moins 4-6 minutes 7-10 minutes 11-14 minutes 15 minutes et plus S/O Question Title * 15. Dans le contexte actuel, nous mettons tout en oeuvre pour assurer la sécurité de nos employés et de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place plusieurs mesures d'hygiène. Lors de votre dernière visite, sur un échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre sentiment de sécurité? (Obligatoire) 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent 1 = Médiocre 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Excellent Question Title * 16. Si vous avez d'autres suggestions ou commentaires pour nous aider à améliorer nos mesures de protection, merci de nous en faire part. Question Title * 17. Avez-vous eu la chance d’expérimenter notre service de livraison dernièrement? Si oui, comment qualifieriez-vous votre expérience globale (commande, attente, réception sécuritaire) ? (Obligatoire) J'ai appelé à la pharmacie pour commander et c'était facile et rapide. OUI NON N/A J'ai appelé à la pharmacie pour commander et c'était facile et rapide. menu Un(e) employé(e) m'a répondu avec compétence. OUI NON N/A Un(e) employé(e) m'a répondu avec compétence. menu L'employé(e) a pris le temps de m'écouter et de s'assurer de ma satisfaction. OUI NON N/A L'employé(e) a pris le temps de m'écouter et de s'assurer de ma satisfaction. menu J'ai appelé à la pharmacie et j'ai reçu ma livraison le même jour. OUI NON N/A J'ai appelé à la pharmacie et j'ai reçu ma livraison le même jour. menu Le/la livreur(se) était professionnel(le) et a respecté les mesures de distanciation. OUI NON N/A Le/la livreur(se) était professionnel(le) et a respecté les mesures de distanciation. menu Comment pourrions-nous mieux nous adapter pour vous servir et répondre à vos attentes ? Question Title * 18. Sur une échelle de 1 à 10 où 1 est la pire pharmacie possible et 10 la meilleure, où placeriez-vous la votre ? (Obligatoire) 1 = la pire pharmacie possible 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Meilleure pharmacie possible 1 = la pire pharmacie possible 2 3 4 5 6 7 8 9 10 = Meilleure pharmacie possible Question Title * 19. Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette pharmacie à un ami ou à un collègue ? (Obligatoire) Pas du tout probable Extrêmement probable 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question Title * 20. En fonction de la note établie sur 10 ci-haut, quelles sont les raisons qui vous motivent à nous recommander à un ami ou au contraire, à ne pas recommander nos services? Question Title * 21. En terminant, voici quelques questions qui nous permettront de regrouper vos réponses avec celles des autres répondants.Veuillez spécifier votre sexe ? (Obligatoire) Homme Femme Je préfère ne pas répondre Question Title * 22. À quel groupe d'âge appartenez-vous ? (Obligatoire) Moins de 18 ans 18 - 29 ans 30 - 44 ans 45 - 59 ans 60 ans ou plus Je préfère ne pas répondre Question Title * 23. Parmi les énoncés suivants, lequel décrit le mieux votre situation professionnelle ? (Obligatoire) Employé(e) à temps plein Employé(e) à temps partiel Sans emploi ou à la recherche d’un travail À la retraite Étudiant(e) Je préfère ne pas répondre Question Title * 24. L’an dernier, quel a été le total des revenus de tous les membres de votre FOYER ? (Obligatoire) Moins de 30 000$ 30 000$ à 49 999$ 50 000$ à 69 999$ 70 000$ à 99 999$ 100 000$ à 149 999$ 150 000$ et plus Je préfère ne pas répondre Question Title * 25. Aimeriez-vous participer à un tirage pour gagner une carte-cadeau Uniprix de 100$? (Obligatoire) OUI NON Suiv.
