Hotel website/app Online Survey - Arielle NTSONDE
1.
When was the last time you used a hotel booking online service : website or application ?
(À quand remonte la dernière fois que vous avez utilisé un service de réservation d'hôtel en ligne : site web ou application) ?
Within the last 4 weeks
(Au cours des 4 dernières semaines)
1-3 months ago
(Il y a 1-3 mois)
3-6 months ago
(Il y a 3-6 mois)
6-12 months ago
(Il y a 6-12 mois)
Over a year ago
(Il y a plus d'un an)
Never
(Jamais)
2.
Which device did you use to visit the website ?
(Quel type d'appareil avez-vous utilisé pour accéder au site web ?)
Desktop / Laptop
(ordinateur)
Smartphone
Tablet
(tablette)
3.
Do you prefer booking a hotel room from the hotel application/website or using an online aggregator such as booking.com, hotel.com, lastminute.com, etc. ?
(Préférez-vous réserver une chambre d’hôtel depuis le site web/application de l’hôtel ou utiliser un comparateur en ligne tel que booking.com, hotel.com, lastminute.com, etc. ?)
Directly from the hotel web services
(Directement depuis les services web de l'hôtel)
Using an online aggregator
(En utilisant un comparateur en ligne)
4.
Which website/application did you use ?
(Quel site web ou application avez-vous utilisé ?)
5.
Why did you visit the hotel website/application that day ? What were you trying to do ?
(Pourquoi avoir visité le site web/application de l'hôtel ce jour-là ? Qu'essayiez-vous de faire ?)
6.
Were you able to complete your task that day : Yes or No ? If not, please tell us why not.
(Ce jour là, avez-vous atteint votre objectif : Oui ou Non ? Si non, dites-nous pourquoi)
7.
What feature did you prefer in the website/application you used, and why ?
(Quelle fonctionnalité avez-vous préféré sur le site web/application utilisé, et pourquoi ?)
8.
What would you change about that website/application ? What improvements would you make ?
(Que changeriez-vous à propos de ce site web/application ? Quelles améliorations apporteriez-vous ?)
9.
What is the most important criteria for you when choosing a place to stay ?
(
Quels sont les critères les plus importants pour vous lors du choix d'un lieu de séjour ?
)
10.
Most of the time, in which occasion do you use an online hotel booking service ?
(La plupart du temps, à quelle occasion utilisez-vous un service de réservation d'hôtel en ligne ?)
Business travel (Voyage d'affaires)
Visiting family and/or friends (Rendre visite à la famille/aux amis)
Tourism/Leisure (Tourisme/Loisirs)
Special occasions : birthdays, bachelor.ette parties, romantic getaways, etc. (Occasions spéciales : anniversaires, EVG/EVJF, escapades romantiques, etc.)
Progression actuelle,
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