la Satisfaction de nos clients Répondre au mieux à vos attentes Etre à l écoute de nos clients, anticiper, proposer, améliorer Question Title * 1. Votre identité Nom Société Adresse email Question Title * 2. Commercial Insuffisant Acceptable Bon Très bon NA Accueil, Communication Accueil, Communication Insuffisant Accueil, Communication Acceptable Accueil, Communication Bon Accueil, Communication Très bon Accueil, Communication NA Réactivité Réactivité Insuffisant Réactivité Acceptable Réactivité Bon Réactivité Très bon Réactivité NA Délai de réponse appel d'offre Délai de réponse appel d'offre Insuffisant Délai de réponse appel d'offre Acceptable Délai de réponse appel d'offre Bon Délai de réponse appel d'offre Très bon Délai de réponse appel d'offre NA Contenu de réponse appel d'offre Contenu de réponse appel d'offre Insuffisant Contenu de réponse appel d'offre Acceptable Contenu de réponse appel d'offre Bon Contenu de réponse appel d'offre Très bon Contenu de réponse appel d'offre NA Fréquence visite du commercial Fréquence visite du commercial Insuffisant Fréquence visite du commercial Acceptable Fréquence visite du commercial Bon Fréquence visite du commercial Très bon Fréquence visite du commercial NA Rapport prestation / prix Rapport prestation / prix Insuffisant Rapport prestation / prix Acceptable Rapport prestation / prix Bon Rapport prestation / prix Très bon Rapport prestation / prix NA Commentaires Question Title * 3. Administration des Ventes Insuffisant Acceptable Bon Très bon NA Accueil, Communication Accueil, Communication Insuffisant Accueil, Communication Acceptable Accueil, Communication Bon Accueil, Communication Très bon Accueil, Communication NA Réactivité, Réactivité, Insuffisant Réactivité, Acceptable Réactivité, Bon Réactivité, Très bon Réactivité, NA Commentaires Question Title * 4. Logistique Insuffisant Acceptable Bon Très bon NA Accueil, Communication Accueil, Communication Insuffisant Accueil, Communication Acceptable Accueil, Communication Bon Accueil, Communication Très bon Accueil, Communication NA Réactivité Réactivité Insuffisant Réactivité Acceptable Réactivité Bon Réactivité Très bon Réactivité NA Performance des livraisons (Taux de service) Performance des livraisons (Taux de service) Insuffisant Performance des livraisons (Taux de service) Acceptable Performance des livraisons (Taux de service) Bon Performance des livraisons (Taux de service) Très bon Performance des livraisons (Taux de service) NA Capacité à répondre aux modifications de programmes Capacité à répondre aux modifications de programmes Insuffisant Capacité à répondre aux modifications de programmes Acceptable Capacité à répondre aux modifications de programmes Bon Capacité à répondre aux modifications de programmes Très bon Capacité à répondre aux modifications de programmes NA Commentaires Question Title * 5. Développement (Indus, BE, Méthodes ...) Insuffisant Acceptable Bon Très bon NA Accueil, Communication Accueil, Communication Insuffisant Accueil, Communication Acceptable Accueil, Communication Bon Accueil, Communication Très bon Accueil, Communication NA Réactivité Réactivité Insuffisant Réactivité Acceptable Réactivité Bon Réactivité Très bon Réactivité NA Aide technique apportée Aide technique apportée Insuffisant Aide technique apportée Acceptable Aide technique apportée Bon Aide technique apportée Très bon Aide technique apportée NA Proposition d'innovation Proposition d'innovation Insuffisant Proposition d'innovation Acceptable Proposition d'innovation Bon Proposition d'innovation Très bon Proposition d'innovation NA Respect délai prototype, présérie, documents Respect délai prototype, présérie, documents Insuffisant Respect délai prototype, présérie, documents Acceptable Respect délai prototype, présérie, documents Bon Respect délai prototype, présérie, documents Très bon Respect délai prototype, présérie, documents NA Commentaires Question Title * 6. Qualité Insuffisant Acceptable Bon Très bon NA Accueil, Communication Accueil, Communication Insuffisant Accueil, Communication Acceptable Accueil, Communication Bon Accueil, Communication Très bon Accueil, Communication NA Réactivité Réactivité Insuffisant Réactivité Acceptable Réactivité Bon Réactivité Très bon Réactivité NA Niveau de qualité des produits fournis Niveau de qualité des produits fournis Insuffisant Niveau de qualité des produits fournis Acceptable Niveau de qualité des produits fournis Bon Niveau de qualité des produits fournis Très bon Niveau de qualité des produits fournis NA Qualité et efficacité des actions correctives Qualité et efficacité des actions correctives Insuffisant Qualité et efficacité des actions correctives Acceptable Qualité et efficacité des actions correctives Bon Qualité et efficacité des actions correctives Très bon Qualité et efficacité des actions correctives NA Commentaires Merci de cliquer pour valider vos réponses.